Coordinador call center de cobranza bancaria
responsabilidades:
supervisión y coordinación de equipos de cobranza en call center.
Gestión y seguimiento de métricas, indicadores y kpis.
Planificación y ejecución de campañas de cobranza.
Capacitación y desarrollo de personal.
Análisis y manejo de carteras de cobranza.
Manejo del sistema de administración de cartera y de la plataforma telefónica.
Requisitos:
experiencia mínima de 1 año en coordinación de call center de cobranza.
Preparación mínima: licenciatura trunca o licenciatura completa; preparatoria concluida.
Excel intermedio a avanzado (se hará prueba).
Conocimiento de etiqueta telefónica.
Manejo de pc y de indicadores, métricas y kpis.
Facilidad de palabra y excelente presentación.
Ofrecemos:
sueldo neto mensual en el rango de $10,000 a $30,000, dependiendo de la experiencia.
Comisiones sin tope, con pagos los días 20 de cada mes.
Contratación inmediata.
Horario completo de lunes a viernes, con posibilidad de trabajar sábados o domingos de acuerdo al turno (p.ej., sábado medio tiempo).
Prestaciones de ley, atención médica y flexible esquema de beneficios.
Plan de carrera y oportunidades de crecimiento interno.
Capacitación pagada y bonos por actividades (referidos, puntualidad, productividad).
Ubicación cercana a metro (por ejemplo, insurgentes) y opción de trabajo presencial.
Tipo de puesto: tiempo completo con posibilidad de contrato indefinido.
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