*isae una empresa mexicana enfocada en brindar soluciones integrales de telecomunicaciones y administración.formada por expertos en distintas áreas, para proporcionar experiência, liderazgo y procesos de calidad para nuestros clientes, busca un especialista en soporte técnico con habilidades de atención al cliente.*¿qué harás?*- personal asignado para el servicio de soporte con atención técnica en sitio.- administración y soporte de microsoft windows 10 y versiones mayores.- conocimiento de soporte en paquetería en microsoft office 365.- experiência en diagnostico y resolución de problemas relacionados con hardware y software de equipo de usuario final.- experiência comprobada de soporte técnico correctivo y preventivo a usuario final (en campo y de forma remota).- conocimientos básicos en redes que permitan diagnosticar problemas de comunicación en un equipo de usuario final como laptop, desktop o multifuncional.- experiência en la documentación y atención de tickets de incidencias y requerimientos para la atención de usuarios finales.- experiência en el uso de herramientas de conexión remota para la ejecución de casos de soporte.- deberá poder realizar troubleshooting básico en redes y sistemas operativos.- conocimiento de mejores practicas como itil.*beneficios*- contrato directo por la empresa.- prestaciones de ley- salario de $11,000 brutos mensuales- trabajo de lunes a viernes (ocasional sábado)- cursos y capacitacionestipo de puesto: tiempo completosalario: $11,* al meshorario:- lunes a viernes- turno de 8 horasprestaciones:- opción a contrato indefinidoexperiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)- soporte técnico: 1 año (deseable)lugar de trabajo: on the road