Analista de rh – colektiaúnete al equipo de colektia como analista de rh enfocado en capacitación, cuyo objetivo es fortalecer el vínculo inicial y facilitar la integración de los nuevos colaboradores a la organización.responsabilidadesimplementar y gestionar el proceso de capacitación para todos los agentes de call center nuevos en colektia.investigar y mantenerse actualizado sobre la legislación laboral en los países de latam donde opera la empresa.brindar soporte en diversas operaciones de recursos humanos.promover activamente la misión, cultura y valores organizacionales durante el onboarding.asegurar el correcto entendimiento de las políticas, procesos y herramientas usadas dentro de operación.impulsar el desarrollo de habilidades y fomentar un entorno de aprendizaje continuo en la compañía.analizar y proponer mejoras continuas en los procesos de capacitación, desarrollando planes de acción y estrategias de comunicación.asesorar y apoyar a los equipos en proyectos e implementaciones internas y externas.requisitosexperiencia mínima de 2 años en un rol similar.conocimientos en legislación laboral de latam y procesos de recursos humanos.habilidad para diseñar y ejecutar programas efectivos de capacitación.excelentes habilidades de comunicación y presentación.proactividad en la solución de problemas y creación de estrategias efectivas.habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.ofrecemossueldo libre de $15,132 + $800 de bono mensual por cumplimiento de metas.prestaciones de ley.seguro de gastos médicos mayores.horario lunes a viernes de 9:00 a 19:00, 2 sábados al mes medio día.excelente oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.dinámica de trabajo y ambiente laboral disruptivo.sueldo: $1 ,100.00 - 16,900.00 al mes.tipo de puesto: tiempo completo.lugar de trabajo: empleo presencial.psicología clínica – eficasiaen búsqueda de personal en psicología clínica, para orientación telefónica especializada como contención emocional y primeros auxilios psicológicos a personas que atraviesan situaciones de crisis, depresión u otros factores que afectan su bienestar emocional.funciones principalesorientación telefónica.contención emocional.primeros auxilios psicológicos sobre temas o vivencias relacionadas a violencia, acoso, discriminación, depresión, etc.requisitoslic. en psicología (título y cédula).experiencia en psicología clínica.manejo de computadora y habilidades tecnológicas.excelente actitud de servicio.calidad de atención a los usuarios.ofrecemossueldo base bruto de $9,000 mensual.bono por cumplimiento de metas $3,000 mensual.transporte de personal gratuito.club de beneficios.seguro de vida.prestaciones de ley.vales de despensa.horario laboral: 12:00 a 20:00 hrs, con 1 día descanso rolado en fin de semana.tipo de puesto: tiempo completo.lugar de trabajo: empleo presencial.eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.supervisor de call center – talencjobsimportante institución financiera solicita supervisor de call center atención a clientes bancario.responsabilidadescomunicarse con los interlocutores (cuentahabientes y ciudadanos) cuando sea necesario escalar una solicitud de atención.lograr los objetivos de calidad en la atención para su equipo de trabajo.orientar a los operadores conforme a los manuales entregados por el banco.asegurarse del cumplimiento de los estándares en la atención entregada al interlocutor para su equipo de trabajo.recibir las capacitaciones designadas por el banco y aprobar las examinaciones que respaldan sus conocimientos.informar al coordinador de piso de cualquier anomalía.escalar los asuntos requeridos conforme a la matriz de escalamiento comunicada en los manuales.requisitosestudios: bachillerato terminado / licenciatura trunca.experiencia: 2 años como supervisor de contact center con personal a cargo en el área de atención y servicio al cliente.conocimiento de métricas e indicadores de nivel de servicio y abandono.office (indispensable dominio de excel).excelente ortografía.conocimiento en métricas de centro de contacto, monitoreos, coucheos, retroalimentaciones.experiencia preferente en atención bancaria.ofrecemossueldo: $15,800 netos mensuales.prestaciones de ley.horario de trabajo: lunes a domingo de 9am a 6pm o de 11pm a 6am (descansos entre semana).zona de trabajo: metro san pedro de los pinos.tipo de puesto: tiempo completo.lugar de trabajo: metro san pedro de los pinos.ejecutivo de call centerbrindar atención y soluciones efectivas a clientes.responsabilidadesexplicar información de manera clara, correcta y oportuna.resolver dudas y ofrecer alternativas que generen una experiencia positiva.requisitosmanejo básico de pc.excel básico.mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.constancias laborales.certificado de preparatoria.documentación en regla.ofrecemossalario base: $9,528 mxn brutos mensuales.pago quincenal.2 días de descanso a la semana.prestaciones superiores a la ley.vales de despensa 13% del sueldo.fondo de ahorro 13%.aguinaldo de 30 días.20 días de vacaciones desde el primer año.acceso a club deportivo (alberca semiolímpica, gimnasio, canchas, clases diversas).crecimiento profesional y estabilidad laboral.tipo de puesto: tiempo completo.lugar de trabajo: empleo presencial.analista de negocios – call center (home office)call center en búsqueda de analista de negocios.responsabilidadesexperiencia en call center.conocimiento de métricas y/o kpis para medir la operación del call center.licenciatura trunca o concluida en área económico /administrativa.conocimiento del área de wfm.manejo de bases de datos.manejo de office y excel avanzado (se realizará prueba).análisis de información, generación de reportes, rentabilidad del negocio, reportes de facturación.ofertasalario base mensual: $10,000.bono productividad mensual: $2,000.seguro de vida.prestaciones de ley.horario de lunes a sábado de 9:00 a 17:00 hrs.zona de trabajo: home office y oficinas en col del valle.tipo de puesto: tiempo completo.lugar de trabajo: empleo presencial.call center operatorsatender llamadas telefónicas, correos y/o mensajes de derechohabientes, médicos y proveedores.responsabilidadesatención de telemedicina en apego a los protocolos establecidos.elaborar el registro de contactos y datos en el software que se asigne.seguir los procedimientos de atención y políticas de atención a derechohabientes, médicos y proveedores.realizar seguimiento y autorización de altas hospitalarias reportadas.autorización de procedimientos médicos y estudios según la matriz de autorizaciones.atención y seguimiento a usuarios con emergencias médicas, asegurando logística y traslado.reportar a supervisor de health care center cualquier desviación a la operación.ofrecemossueldo competitivo.vales de despensa.tipo de puesto: tiempo completo.sueldo: $11,000.00 - $12,965.53 al mes.escolaridad: bachillerato terminado (deseable).experiencia: atención al cliente 1 año (deseable).idioma: inglés (deseable).lugar de trabajo: empleo presencial.supervisor call center – colektia (último)únete al equipo de colektia como supervisor call center.responsabilidadesrealizar escuchas diarias de las interacciones entre el equipo y los clientes.proporcionar feedback constructivo y específico.asegurar que el equipo conozca y maneje las herramientas de trabajo.supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias establecidas.mantener y mejorar la productividad del equipo a su cargo.registrar y gestionar incidencias de manera eficiente.ejecutar planes de capacitación en colaboración con el área correspondiente.monitorear y reportar el progreso relacionado con los kpi definidos.requisitoscarrera técnica relacionada con administración de empresas o áreas afines.conocimientos en gestión de proyectos.manejo intermedio de herramientas de microsoft office.familiaridad con sistemas de gestión de call center y métricas de rendimiento.ofrecemossueldo libre de $8,035 + comisiones sin tope por kpis.horario lunes a viernes de 9:00 a 19:00, sábado rolado 9:00 a 1:00.prestaciones de ley.seguro de gastos médicos mayores.ubicación: av. Insurgentes sur 664 piso 6, col del valle nte, benito juárez.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.sueldo: $035.00 - 16,000.00 al mes.beneficios: seguro de gastos médicos mayores.tipo de jornada: turno de 8 horas.lugar de trabajo: empleo presencial.gerente de operaciones de call center – tres rhorario de labores de 9:00 a 19:00 hrs, de lunes a viernes.salario mensual de $35,000.00.bono trimestral del 40% sobre el sueldo base.prestaciones de ley.seguro de vida.requisitosexperiencia mínima de 1 año como gerente de operaciones en contact center.licenciatura concluida en ciencias económico-administrativas o carrera relacionada con tecnología.conocimiento en operaciones de trouble ticket; se valorará experiencia en service now.manejo de crm.zona a laborar: a 10 min de galerías insurgentes.ofertasalario mensual: $35,000.00.bono trimestral: 40% del sueldo base.prestaciones de ley.seguro de vida.agente telefónico call center – empresa internacionalactividades: primer contacto a clientes interesados, brindar soporte, aclarar dudas.ventas telefónicas de productos financieros (apertura de cuentas de inversión) se te capacita sobre el tema.requisitosde 18 a 55 años.experiencia en call center o ventas face to face.facilidad de palabra.ofrecemossueldo base mensual $7,200 a 11,500 libre.comisiones sin tope.prestaciones de ley.capacitación pagada y días laborados en la 15na en curso.crecimiento laboral a partir del tercer mes.servicio de comedor.horario: lunes a viernes de 9 am-6 pm, sábados de 8 am - 2 pm (descanso fijo los domingos).lugar de trabajo: saliendo de mb amores, a 10 min de metro etiopía.tipo de puesto: tiempo completo.sueldo: $7,200.00 al mes.beneficios: bebidas gratis, programa de referidos, servicio de comedor.pago complementario: bono de permanencia, bono de productividad.tipo de jornada: incluye fines de semana, turno de 10 horas.lugar de trabajo: empleo presencial.
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