Técnico de soporte tecnológico
interline instituto de estudios superiores
presencial, cadereyta jiménez, n.l., méxico
tiempo completo
¿te apasiona la tecnología y quieres que tu trabajo tenga un impacto real en la educación?
en interline instituto de estudios superiores estamos buscando a un técnico de soporte tecnológico que sea el pilar detrás del funcionamiento de nuestra infraestructura digital. Somos una universidad de ingeniería 100% en línea con presencia en méxico y colombia, y necesitamos a alguien que garantice que nuestros sistemas, equipos y plataformas estén siempre al máximo.
¿qué harás en este rol?
brindar soporte técnico a docentes, personal administrativo y alumnos en el uso de equipos, software y plataformas institucionales.
instalar, configurar y mantener computadoras, redes, proyectores, impresoras y periféricos.
administrar el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo tecnológico.
gestionar usuarios, accesos y respaldos en plataformas educativas (moodle, google workspace, microsoft 365).
supervisar la seguridad de la red institucional: internet, wifi, firewalls y antivirus.
dar seguimiento a incidencias técnicas asegurando su resolución oportuna.
administrar y mantener bases de datos institucionales garantizando integridad y disponibilidad.
apoyar en la operación de equipos audiovisuales para clases híbridas, eventos y sesiones virtuales.
proponer mejoras tecnológicas que eleven la eficiencia operativa de la institución.
mantener inventarios actualizados y generar reportes de mantenimiento.
lo que buscamos
formación:
licenciatura en curso o concluida en sistemas computacionales, ingeniería en ti, informática o carrera afín.
inglés técnico deseable.
experiencia deseable:
2 años en soporte técnico y mantenimiento de equipos.
1 año en administración de redes o plataformas.
1 año en atención a usuarios y soporte en entornos educativos.
conocimientos técnicos:
instalación y mantenimiento de hardware y software.
configuración de redes lan/wan y wifi.
administración de plataformas educativas (moodle, google workspace, microsoft 365).
herramientas de soporte remoto.
seguridad informática, respaldos y bases de datos sql.
sistemas operativos windows y macos.
plataformas de videoconferencia: zoom, meet, teams.
perfil que buscamos
buscamos a alguien con orientación al servicio, capacidad analítica para resolver fallas con rapidez y proactividad para anticipar problemas antes de que ocurran. Si eres de las personas que disfrutan aprender constantemente y adaptarse a nuevas tecnologías, este puesto es para ti.
condiciones
modalidad:
presencial
jornada: tiempo completo
disponibilidad para capacitaciones, auditorías y reuniones institucionales.