Requisitos:
- técnico o ingeniero en sistemas o afín
- que tenga conocimientos en itil y service now
funciones:
- responsable de la coordinación de la gestión de incidencias.
- asegurar la adherencia de todos los equipos de soporte y help desk al proceso de gestión de incidentes en la organización.
- identificación adecuada de los incidentes.
- priorización y categorización adecuada.
- seguimiento de tickets pendientes.
- análisis causa raíz.
- ¿varios tickets similares? Crear y dar seguimiento a problemas.
- seguimiento de tickets abiertos.
- mejora continua.
- presentación de proceso ante auditoria.
Ofrecemos
- sueldo mensual bruto de $20,000.00
- más $1,000.00 en vales de despensa
- la hora de labores es de 8 am a 6 pm de lunes a viernes
no tiene que tener inconvenientes para trasladarse al sur de la cdmx (metrobús dr. Gálvez)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial