*acerca de intelimotor*
*lo que estamos buscando*
para tener éxito en este puesto, deberías contar con:
- experiência sólida en gestión de relaciones con clientes y éxito del cliente, preferiblemente en la industria tecnológica o automotriz.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas.
- habilidad para analizar y resolver problemas de manera proactiva, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
- 2-4 años de experiência en roles de atención al cliente, éxito del cliente o gestión de cuentas.
- conocimiento práctico de herramientas crm (customer relationship management) y software de atención a tickets.
*tus responsabilidades*
como customer success manager en intelimotor, tendrás las siguientes responsabilidades:
- monitorear la salud de la cuenta del cliente y proactivamente abordar cualquier riesgo de churn (pérdida de clientes).
- realizar visitas a las agencias que trabajan con intelimotor para capacitar a sus usuarios y mantener una relación sólida de trabajo.
- actuar como punto de contacto principal para los clientes via chat, llamada o ticket, gestionando sus consultas y resolviendo problemas de manera oportuna.
- proveer entrenamiento y soporte a los clientes, ayudándolos a maximizar el uso de nuestras soluciones.
- colaborar con equipos internos, como ventas, desarrollo de producto y soporte técnico, para asegurar una experiência del cliente sin problemas.
- participar en la creación de materiales educativos y recursos para clientes.
*beneficios*
ofrecemos una variedad de beneficios:
- oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.
- flexibilidad horaria y opción de trabajo remoto.
- ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- participación en proyectos emocionantes y significativos dentro de la industria automotriz.
¿listo para unirte a nuestro equipo en intelimotor y ser parte de nuestra misión de transformar la industria automotriz a través de la innovación tecnológica? ¡aplica ahora y únete a nosotros en este emocionante viaje!
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $6,613.30 - $21,172.40 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuántos años de experiência tienes en roles similares?
- ¿tienes disponibilidad para viajar de manera independiente?
- ¿cuentas con carro propio?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66220, del valle, n. L.