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top doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo.
buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como ejecutivo de atención al paciente para el área comercial.
el ejecutivo de atención al paciente se encarga de la gestión de citas médicas y soporte a pacientes y personal médico a través de canales telefónicos y digitales. Enfocado en brindar una atención empática, clara y eficiente, garantizando una experiencia positiva para el paciente y una correcta canalización de solicitudes. Esta es una excelente oportunidad para ser parte de uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.
responsabilidades principales
* atención de llamadas inbound, convirtiendo solicitudes de pacientes en citas médicas para méxico, colombia y chile.
* gestión de llamadas outbound para seguimiento y confirmación de citas médicas registradas en plataforma en méxico, colombia, chile y argentina.
* resolución y seguimiento de dudas de pacientes y médicos mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos.
* canalización de solicitudes de pacientes, doctores y asistentes a las áreas correspondientes, asegurando tiempos de respuesta oportunos y atención de calidad.
* uso de plataformas digitales para la correcta administración y control de citas médicas.
requisitos del puesto formación
* estudios: bachillerato concluido (certificado indispensable).
* experiencia previa en atención al cliente, call center o atención telefónica (deseable).
* experiencia en sector salud, clínicas, hospitales o servicios médicos (deseable, no indispensable).
* manejo de llamadas inbound y outbound.
* buen manejo de pc (velocidad de captura y buena ortografía).
* gusto por la atención a clientes.
* comunicación efectiva y persuasión.
* facilidad de palabra.
* 100% presencial.
habilidades clave
* atención y acompañamiento al paciente.
* servicio al cliente en el sector salud.
* gestión y confirmación de citas médicas.
* atención telefónica inbound y outbound.
* comunicación clara, empática y profesional.
* resolución y seguimiento de dudas.
* soporte a pacientes y personal médico.
* canalización y coordinación de solicitudes.
* manejo de plataformas digitales / crm.
* organización y manejo de múltiples solicitudes.
* trabajo bajo presión.
* orientación a la calidad y satisfacción del paciente.
te ofrecemos:
* sueldo mensual de $9,500 netos.
* comisiones no topadas libres de impuestos
* vales de despensa.
* seguro de gastos médicos mayores y menores.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 06:30 p.m. (horario fijo).
* se descansan sábados y domingos.
* posibilidades de desarrollo profesional dentro del área comercial.
* estabilidad laboral.
* capacitación pagada.
* ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
si estás interesado no dudes en enviarnos tu cv con fotografía actualizado a o vía whatsapp 55-23-14-42-75.
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