Responsabilidades principales:
gestionar y ejecutar el análisis técnico de productos devueltos por clientes (rga), con el fin de identificar causas raíz, generar reportes de análisis, colaborar en acciones correctivas, y apoyar la mejora continua en los procesos de manufactura y calidad.
* recibir, documentar y clasificar los productos devueltos por clientes bajo el proceso rga.
* realizar inspecciones visuales, dimensionales y funcionales a los productos retornados.
* documentar hallazgos técnicos mediante reportes estructurados (fotografía, análisis de fallas, trazabilidad, etc.).
* analizar causas raíz utilizando herramientas de calidad como 5 why’s, ishikawa, 8d, entre otras.
* colaborar con ingeniería, producción y calidad en la definición de acciones correctivas y preventivas.
* mantener actualizada la base de datos de rga y dar seguimiento a indicadores de fallas recurrentes.
* apoyar en la elaboración de reportes para clientes cuando se requiera.
* participar en auditorías internas y externas relacionadas a no conformidades de cliente.
* asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y políticas del sistema de gestión de calidad.
requisitos indispensables:
* experiencia previa como técnico de calidad
* interpretación de planos e ingeniería (gd&t deseable)
* manejo de herramientas de medición (vernier, micrómetro, cmm básica, etc.)
* conocimiento básico de materiales y procesos de manufactura
* análisis de causa raíz y herramientas de solución de problemas (8d, 5w, ishikawa)
* atención al detalle y pensamiento analítico
* organización y manejo de documentación
* comunicación efectiva con áreas técnicas y clientes internos
* manejo básico de excel y sistemas
* erp/mes (preferente)
requisitos deseables:
* disponibilidad de horarios
* ingles técnico intermedio
* experiencia previa en el departamento de control de calidad
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