Descripción del puesto
buscamos un profesional con amplia experiencia en el área de soporte técnico para integrarse a nuestro equipo.
como especialista en asistencia a usuarios, se desempeñará proporcionando soporte y asistencia a los clientes, resolviendo problemas relacionados con el software de manera eficiente.
las responsabilidades incluyen:
* diagnostica y resuelve problemas relacionados con el software.
* utiliza sistemas de tickets para gestionar y rastrear las solicitudes de soporte.
* colabora con otros miembros del equipo de soporte y con equipos de desarrollo para resolver problemas complejos.
se requiere:
* experiencia mínima de 3 años en soporte técnico.
* conocimiento sólido en sistemas de tickets y habilidades para comunicarse efectivamente con clientes.
* capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
* ingles avanzado.
beneficios:
* prestaciones de ley + superiores.
* modalidad 100% presencial, juriquilla, santiago de querétaro.
* horario lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.