Objetivo general del puesto
garantizar el funcionamiento eficiente y continuo de la infraestructura de redes de ientc. Esto implica supervisar y gestionar la monitorización, resolución de problemas, mantenimiento y optimización de la red. Se encarga de supervisar al equipo técnico, asegurando una respuesta efectiva a las incidencias y la implementación de mejoras. Además, se busca garantizar la seguridad y disponibilidad de la red.
funciones y responsabilidades
1. monitorear y analizar proactivamente la salud, el rendimiento y la disponibilidad de la red.
2. detectar y resolver problemas de red, como interrupciones, congestión o degradación del rendimiento.
3. coordinar con equipos de soporte técnico y proveedores para resolver problemas
4. realizar diagnósticos y análisis de tráfico de red para identificar cuellos de botella y mejorar el rendimiento.
5. mantener y actualizar la documentación de la red, incluyendo topología y configuraciones.
6. implementar cambios y actualizaciones de red de manera planificada y controlada.
7. administrar routers, switches y otros dispositivos de red.
educaciÓn
ing. sistemas, ing. Telemática, ing. Tecnologías de la información y comunicación, ing. Telecomunicaciones, lic. Ciencias y tecnologías de la información o carrera a fin.
disponibilidad:
rolar horarios (incluyendo nocturno)
experiencia:
los supervisores en noc deben tener un sólido conocimiento de redes, protocolos de comunicación, sistemas operativos, seguridad de la información, administración de servidores y herramientas de monitoreo. Gestión de equipos, liderando la planificación estratégica, tomando decisiones y comunicandolo con los jefes directos. Innovación tecnológica y colaboración interdepartamental, culminando en habilidades de liderazgo excepcionales y capacidad para asegurar una operación eficiente y confiable del noc
habilidades tÉcnicas:
* google suite
* inglés avanzado
* configuración y administración de dispositivos de red (routing & switching)
* protocolos de red ( snmp, icmp, ssh, telnet, lacp tcp/ip, udp)
* herramientas de monitoreo y gestión de redes. (prtg, zabbix, solarwinds)
* seguridad de la red (acl)
* resolución de problemas de red.
* gestión de direcciones ip ipv4, ipv6. (dhcp,dns, subneteo y vlsm )
* gestión de incidentes y cambios.
* atención al cliente.
* herramientas de seguimiento mediante tickets.