Head of transformation - operaciones aumentadas por iaen gangkhar estamos construyendo la próxima generación de servicios operativos para el sector asegurador: operaciones aumentadas por ia, donde datos, automatización y decisión inteligente sustituyen al trabajo manual tradicional.para liderar esta apuesta buscamos a una persona senior que dirija un proyecto estratégico de transformación: convertir una operación aseguradora legacy en un servicio data-driven, rediseñando procesos, tecnología y modelo operativo end-to-end.sobre el rolreportando al head de operaciones, la persona será responsable de:liderar end-to-end el proyecto de transformación, desde el diseño del modelo operativo target hasta la puesta en marcha, estabilización y servicio regular.acompañar y articular la transformación tecnológica en curso, asegurando la alineación entre el nuevo stack y el nuevo modelo operativo.definir la hoja de ruta de transformación por olas, priorizando quick wins y capacidades estructurales.garantizar la entrega del servicio conforme a los slas y kpis comprometidos, con foco en experiencia y satisfacción del cliente.introducir nuevas formas de trabajo apalancadas en ia (tanto ia generativa como machine learning)conformar y liderar un equipo multidisciplinar de perfiles de datos, técnicos y analistas de operaciones.actuar como principal punto de contacto ejecutivo del cliente, gestionando la relación a nivel c-level y la gobernanza del servicio.sobre tibuscamos un perfil senior, data-driven, con mentalidad transformadora y convicción sobre el potencial de la ia para rediseñar la forma en que se prestan los servicios.experiencia12-15 años de experiencia profesional, con trayectoria demostrable liderando proyectos de transformación de operaciones a gran escala.idealmente procedente de firmas de transformación y consultoría de referencia (mckinsey, bain, accenture o similares), o de áreas de transformación en entornos corporativos.track record gestionando proyectos complejos con múltiples stakeholders (cliente, partners tecnológicos, equipos internos) y ownership sobre economics y riesgos.experiencia liderando equipos multidisciplinares (operaciones, datos, tecnología).dominio de metodologías de optimización y excelencia operativa (lean, six sigma, bpm o similares).experiencia implementando casos de uso de ia y automatización en entornos operativos reales (no solo pilotos).experiencia en el sector asegurador o servicios financieros valorable, no excluyente.competencias clavecapacidad de identificar prioridades estratégicas del cliente, cuantificar rápidamente el potencial y desplegar medidas pragmáticas para capturarlo.gestión de stakeholders senior: capacidad de influir, alinear y movilizar adaptando el mensaje, con relaciones basadas en criterio, integridad y confianza.comunicación ejecutiva: reports claros, concisos y client-ready sobre hallazgos complejos.role model del equipo: coaching, reclutamiento y desarrollo de talento.formación e idiomasformación universitaria en ingeniería, data, o similares.español nativo o bilingüe.inglés profesional alto (c1 mínimo). Una parte relevante del trabajo se desarrollará en inglés.qué ofrecemosen gangkhar estamos construyendo la primera plataforma ai-native de protección embebida del mundo, con la misión de democratizar el acceso a la protección a escala global. Este rol es la punta de lanza de esa apuesta: una oportunidad de sentar precedente de industria demostrando cómo una operación aseguradora puede rediseñarse desde cero con la ia como capa central. Ofrecemos impacto visible desde el día uno, libertad para construir equipo y modelo sin plantillas heredadas, y un entorno internacional donde datos, ia y excelencia operativa son la forma por defecto de operar. Quien lidere este proyecto hoy, liderará capacidades mucho más grandes mañana. Climb higher. Insure smarter. Detalles del rol ubicación: ciudad de méxico · modalidad: presencial · incorporación: inmediata