*descripción de puesto*:
administrar y ejecutar las tareas de la agencia de viajes cemex, implementando y eficientizando procesos que garanticen el máximo nível de servicio en atención a los viajeros y el mayor rendimiento disponible para la compañía.
*principales responsabilidades*:
- atención personalizada a empleados
- aplicación de política de viajes
- servicio de obt (online booking tool).
- administración obt. (altas y bajas de usuarios)
- mantenimiento de datos y usuarios en obt.
- reservación y pago de boletos de avión, hoteles, arrendadoras de autos y servicios en general.
- contabilización de los gastos referentes a los viajes
- conciliación de estados de cuenta
- recuperación de facturas.
*retos del puesto*:
- asesoramiento personalizado.
- automatización de tareas para eficientizar tiempos de respuesta en atención al cliente.
- conocimiento de oferta de servicios, transporte y turística.
- adaptación a nuevos perfiles de usuarios.
- diferenciación.
*habilidades y conocimientos requeridos*:
escolaridad:
- graduado o cursando administración de empresas, turismo o carrera afín.
Experiência requerida:
- 2 años de experiência en la industria de viajes.
Conocimiento requerido:
- conocimientos de sistemas de reservaciones y procedimientos de agencia de viajes.
- conocimientos en office (avanzado)
- conocimiento avanzado de gds.
- concur (deseable).
*relaciones*:
internas:
- empleados cemex méxico, central y scac.
- bso
externas:
- proveedores del área de viajes.
- clientes externos.
*diversidad e inclusión en cemex*:
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.