Responsabilidades principales gestión de plataformas delivery seguimiento diario a incidencias, ajustes, promociones y configuraciones.monitoreo de métricas clave: tiempos, cancelaciones, evaluaciones y ventas.coordinación con sucursales y levantamiento de tickets.reportes semanales del desempeño por plataforma y por unidad. Soporte al área de operaciones seguimiento directo a tareas y pendientes asignados por dirección.elaboración de reportes operativos (ventas, productividad, incidencias, auditorías).comunicación y coordinación con gerentes distritales y gerentes de sucursal.asegurar el cumplimiento de procesos y estándares operativos. Análisis y reportes generación de reportes ejecutivos semanales y mensuales.identificación de áreas de oportunidad.actualización de bases de datos y dashboards. Gestión administrativa seguimiento a proveedores de delivery y operativos.control de documentación del área. Apoyo en logística de capacitaciones. Requisitos licenciatura en administración, ingeniería industrial, gastronomía, turismo o afín (deseable).mínimo 3 años de experiencia en operaciones, reportando directamente a dirección o gerencia de operaciones.experiencia comprobable en plataformas delivery:didi, uber eats, rappi.manejo avanzado de excel/google sheets (tablas dinámicas).experiencia en análisis de datos y generación de reportes. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: