Nos gustaría que formaras parte de nuestro equipo de trabajo como ingeniero de soporte noc 1 encargado brindar soporte y monitoreo a nuestros clientes como primera atención ante incidentes y solicitudes.
escolaridad: ingeniería en telecomunicaciones, redes, sistemas, informática o afín
conocimientos: redes y telecomunicaciones, herramientas de monitoreo y seguimiento a solicitudes.
principales actividades:
* brindar soporte de redes y telecomunicaciones a clientes como primer nivel de atención.
* registrar, diagnosticar y solucionar reportes y solicitudes de clientes nivel 1.
* escalar incidentes a áreas resolutoras de incidentes y solicitudes avanzadas.
* solicitar atención al techinical asistance center de cisco.
experiencia en:
* herramientas de monitoreo e itsm
* cisco ccna
* best practices (itil o cobit 2019)
rasgos de personalidad:
* buena presentación
* liderazgo
* pro-activo
* facilidad de palabra
* creatividad
* disponibilidad para viajar.
prestaciones: prestaciones de ley, vales de despensa.
* horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16, $20,000.00 al mes
experiencia:
* tecnologias de cisco: 1 año (deseable)
licencia/certificación:
* ccna (deseable)
lugar de trabajo: remoto híbrido en 45027, jardines vallarta, jal.