De puesto: coordinadora de banquetes y eventos (hotel)
resumen del puesto:
la coordinadora de banquetes y eventos es una figura clave en la organización y ejecución de eventos en un hotel, asegurando que los clientes tengan experiências memorables y sin contratiempos.
este rol requiere habilidades excepcionales de planificación, coordinación y servicio al cliente, así como una capacidad demostrada para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
*responsabilidades*:
- planificación y coordinación de eventos: encargarse de la planificación detallada y coordinación logística de todos los eventos de banquetes y reuniones especiales que se lleven a cabo en el hotel, desde bodas y conferencias hasta cenas corporativas y fiestas privadas.
- interacción con el cliente: actuar como el principal punto de contacto para los clientes durante la planificación de eventos, comprendiendo sus necesidades, proporcionando orientación experta y asegurándose de que se cumplan todas sus solicitudes y expectativas.
- colaboración interna: trabajar estrechamente con otros departamentos del hotel, como alimentos y bebidas, cocina, ventas y marketing, para garantizar una ejecución impecable de los eventos y una experiência de cliente excepcional.
- gestión de personal: supervisar y coordinar al equipo de banquetes y eventos, incluidos meseros, personal de cocina, y personal de limpieza, para garantizar un servicio de alta calidad y cumplimiento de los estándares del hotel.
- presupuesto y facturación: gestionar los presupuestos asignados para cada evento, asegurándose de que los costos se mantengan dentro de los límites acordados y que la facturación se realice de manera precisa y oportuna.
- coordinación de proveedores externos: establecer y mantener relaciones con proveedores externos, como floristas, empresas de alquiler de equipos y servicios de entretenimiento, asegurando la disponibilidad y calidad de los servicios contratados.
- garantía de calidad: supervisar la ejecución de eventos para garantizar que se cumplan los estándares de calidad del hotel, abordando cualquier problema o desafío que pueda surgir durante el evento.
- seguimiento post-evento: recopilar comentarios de los clientes después de cada evento, analizar áreas de mejora y asegurarse de que se tomen medidas correctivas según sea necesario.
*requisitos*:
- experiência previa: experiência demostrada en la planificación y coordinación de eventos, preferiblemente en un entorno hotelero o de hospitalidad.
- habilidades de comunicación: excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes, colegas y proveedores.
- orientación al cliente: fuerte enfoque en el servicio al cliente y capacidad para anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes de manera proactiva.
- habilidades organizativas: capacidad comprobada para administrar múltiples proyectos simultáneamente, priorizar tareas y cumplir con plazos estrictos.
- conocimientos técnicos: familiaridad con software de gestión de eventos y sistemas de reservas hoteleras es deseable.
- formación educativa: preferiblemente, título universitario en gestión hotelera, administración de empresas, turismo o campo relacionado.
la posición de coordinadora de banquetes y eventos desempeña un papel fundamental en la creación de experiências excepcionales para los huéspedes y clientes del hotel.
requiere una combinación única de habilidades organizativas, interpersonales y técnicas para garantizar el éxito y la satisfacción del cliente en todos los eventos celebrados en las instalaciones del hotel.
tipo de puesto: por periodo de prueba
salario: $12,* al mes
horario:
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
prestaciones:
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- días de maternidad superiores a los de la ley
- días de paternidad superiores a los de la ley
- estacionamiento gratuito
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono trimestral
experiência:
- banquetes: 1 año (obligatorio)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial