Operador de call center multiskill (servicio a clientes y soporte técnico) mty
campaña: atención a clientes de totalplay
· principales funciones
atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
· jornada laboral
turno: vespertino
horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
duración: 6 horas diarias
descanso: rotativo
· ofrecemos
sueldo base: $9,* mensuales
bonos por:
o contención
o productividad
o venta cruzada
capacitación pagada
oportunidad de crecimiento
buen ambiente laboral
· requisitos
experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
manejo básico de computadora y agilidad en captura.
habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
zona de trabajo:
av.
simón bolívar *, mitras centro, * monterrey, n.l.
-requerimientos- educación mínima: educación media superior -bachillerato general
años de experiencia