Descripción del puesto
nuestro equipo busca un especialista en soporte técnico de informática con experiencia en brindar atención directa a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos. El candidato seleccionado trabajará junto a nuestra equipe colaborativa para proporcionar respaldo técnico de alta calidad a nuestros clientes.
responsabilidades principales:
* atención al usuario: proporcionar soporte técnico directo a usuarios finales para resolver problemas de hardware y software, garantizando la eficiencia y satisfacción del cliente.
* servicio técnico:* mantener sistemas informáticos en buen estado mediante configuración, mantenimiento y reparación de dispositivos.
* comunicación efectiva:* comunicarse claramente con áreas técnicas y usuarios finales sobre incidencias, seguimientos y otros aspectos relacionados con la prestación de servicio.
* datos e inventarios: documentar incidencias, gestionar tickets y controlar inventario de equipo en tiempo real.
* preparación y documentación:* preparar, empaquetar y documentar equipos para envío y recepción entre localidades.
* ciudadanía digital: participar activamente en proyectos que buscan mejorar la seguridad, privacidad y rendimiento general del entorno digital.
* competencias blandas: trabajar bajo presión, mantener la calma durante crisis o situaciones complejas, y presentar reportes precisos y concisos.