Program manager advance
santander está buscando un program manager advance con base en ofna patio santa fe, cdmx.
responsibilities
* gestionar y dar seguimiento al portafolio de iniciativas estratégicas de canales digitales, asegurando visibilidad de avances, riesgos, dependencias y resultados.
* monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (kpis) relacionados con adopción digital, uso de canales, estabilidad operativa, experiencia del cliente y cumplimiento de objetivos de negocio.
* dar seguimiento a casos de negocio, validando beneficios esperados, evolución de métricas y generación de valor para la organización.
* consolidar información ejecutiva para la alta dirección mediante reportes, dashboards y comités de seguimiento.
* coordinar la gestión transversal entre equipos de negocio, tecnología, producto, operaciones y canales digitales para asegurar alineación estratégica.
* identificar desviaciones, riesgos o bloqueos en programas e iniciativas, proponiendo acciones correctivas y mecanismos de mitigación.
* impulsar la adopción y seguimiento de marcos de trabajo ágiles, promoviendo mejores prácticas de gestión y gobernanza.
* realizar seguimiento a la ejecución de proyectos a través de herramientas como jira y tableros de control, garantizando la visibilidad integral del portafolio.
* analizar la estabilidad y desempeño de aplicaciones digitales mediante indicadores operativos y métricas de servicio.
* participar en la definición y evolución de la estrategia futura de los canales digitales, alineada a los objetivos del banco.
* investigar y monitorear tendencias del mercado digital, bancario, fintech y tecnológicas para identificar oportunidades de innovación y mejora.
* facilitar la coordinación entre distintas áreas de negocio para asegurar una ejecución efectiva de las estrategias digitales.
* asegurar el cumplimiento de metas estratégicas y la evolución de los canales digitales hacia estándares de clase mundial (\"best in class\").
experience
* +8 años de experiencia en program management, pmo, gestión de portafolio o project management office.
* experiencia en seguimiento y control de indicadores de negocio, métricas operativas y beneficios de proyectos.
* experiencia coordinando iniciativas transversales entre áreas de negocio y tecnología.
education
* licenciatura concluida en ingeniería industrial, ingeniería en sistemas, tecnologías de la información, administración, actuaría, economía o carreras afines.
* deseable maestría en administración, transformación digital, innovación o gestión de proyectos.
languages
* inglés avanzado (obligatorio).
skills
* gestión de programas y portafolios (program & portfolio management).
* seguimiento y control de kpis.
* elaboración y análisis de business cases.
* planeación estratégica.
* gobierno y control de proyectos (pmo).
* gestión de riesgos y dependencias.
* metodologías ágiles (scrum, kanban, safe).
* manejo de jira, confluence y herramientas de seguimiento.
* elaboración de dashboards y reportes ejecutivos.
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