🏨recepcionista – hotel princess (riviera maya)
princess hotels & resorts
perfil de puesto:
-estudios culminados
-disponibilidad de horarios
-contar con residencia en playa del carmen/cancún
-sexo indistinto
-excelente presentación e imagen
-ingles conversacional (mínimo 70% se realiza prueba de idioma)
competencias para el puesto:
-manejo de paquetería office
-manejo de computadora
-manejo de terminales para realizar cobros
-conocimientos en sistemas hoteleros (deseable)
-formación continua
-abierto a cambios
-facilidad de palabra y de relación
-manejo de estrés
objetivo general del puesto:
ofrecer un servicio de alta calidad en la experiencia de check in y check out de los huéspedes que visitan las instalaciones del complejo, brindando información clara y precisa de las instalaciones, servicios y productos con los que cuenta el complejo.
actividades a realizar:
-realizar el registro de huéspedes que visitan las instalaciones del hotel, mediante el proceso check in y check out para realizar la entrega de habitaciones correspondida a cada huésped del hotel, esto mediante el uso de los softwares hoteleros.
-conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios, actividades que ofrece el hotel y los lugares internos.
-cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped.
-mantener el control de habitaciones ocupadas y las disponibles.
-realizar cargos de habitación de consumos adicionales realizados por los huéspedes del hotel.
-informar al departamento de ama de llaves los cambias de habitación.
-conocer y mantener disponible las tarifas rack vigentes para aplicación.
-manejo de efectivo en caja (cuadre y entrega de activos al terminar el turno).
-atender con actitud positiva y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades, y canalizarlas con el departamento correspondiente.
-mantener ordenado el front desk, la información interna y externa dirigida hacia el huésped.
-realizar reservaciones a huéspedes imprevistos.
ofrecemos:
-todas las prestaciones de ley
-vales de despensa
-transporte
-uniformes
-alimentos
-crecimiento profesional
-clases de inglés
-estabilidad laboral
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