Misión del puesto
como analista de cobranza, tendrás como misión realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas y whatsapp para la recuperación del adeudo y la retención de clientes; así como impulsar la reinstalación de medidores para mitigar bajas y ejecutar actividades administrativas que contribuyan al logro de los objetivos del área y de la empresa.
tu impacto
* realizar llamadas de aviso a clientes cuando su pago por cargo recurrente o domiciliación sea rechazado, o para notificar incidencias del proceso y recuperar el ingreso.
* gestionar llamadas y visitas de cobranza a clientes con saldo vencido para contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
* realizar acciones de retención con clientes sin medidor, invitándolos a regularizar su pago y continuar con el servicio antes de una baja final.
* contactar a clientes sin medidor y sin adeudo para promover la reinstalación de medidor y apoyar el objetivo de bajas netas.
* apoyar en bajas administrativas por adeudo, asegurando la correcta emisión de la factura finiquito para su inclusión en procesos de incobrables.
* colaborar en estrategias y análisis de cobranza, así como en actividades inherentes al área, cumpliendo con los lineamientos internos de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
¿por qué podría interesarte?
* contribuir de forma tangible a proyectos con impacto real
* desarrollar nuevas habilidades y seguir creciendo profesionalmente
* colaborar con equipos diversos y multidisciplinarios
* formar parte de un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y flexible
* acceder a una compensación competitiva y beneficios alineados a las políticas locales
requisitos
* experiencia profesional: principiante (menos de 3 años de experiencia)
* nivel de educación: licenciatura
inclusión y diversidad
en engie, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.
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