Publicada el 17 junio
Misión del puesto
<p>Involucra asegurar el cumplimiento con los procesos comerciales, operativos y administrativos de los puntos de acceso de los mostradores de los que está a cargo, lo cual lleva al cumplimiento de los objetivos de ventas previstos, así como asegurar la satisfacción del cliente.<br><p><strong>Descripción general de la posición:</strong><br />• Asistir al cliente en el rastreo de paquetes, responder preguntas referente a los productos y servicios FEC en mostrador. monitorear la documentación correcta y manejar los envíos, auditar los paquetes recibidos para ser enviados de manera puntual.<br />• Asegurar que los puntos de acceso a su cargo tengan el recurso material para la ejecución de sus funciones, realizando auditorías de inventario, proveer los recursos necesarios para llevar a cabo la documentación diaria y empaquetado de los envíos, verificar que el equipo se mantiene en los mostradores.<br />• Monitorea la asistencia del personal, cumplir con los horarios de apertura y cierre de los mostradores, haciendo visitas a todos los puntos de acceso, monitorear el mantenimiento y la imagen de la marca.<br />• Sostener reuniones para revisar los resultados vs el plan con cada uno de los mostradores asignados.<br />• Implementar los estándares de servicio correctos, también ejecutar programas de mejora.<br />• Hacer un calendario para la aplicación del programa, implementando y monitoreando las acciones de mejora, preparar reportes y solicitudes para reparaciones mayores, así como controlar el presupuesto y gastos del programa.<br />• Cumplir con el presupuesto, mejoras, control de ingreso / gastos, optimizar las ganancias; hacer la facturación y los depósitos correspondientes del mostrador.<br />• Procurar el cuidado de las locaciones y materiales del mostrador, rellenando con los materiales necesarios y dando seguimiento a los lineamientos del mostrador.<br />• Dar seguimiento del calendario de entrenamiento, mantener comunicación con el personal de capacitación de la correcta aplicación y ejecución del programa si es necesario, así como ejecutar el programa con los empleados actuales y nuevos.<br />• Ejecutar las acciones de mejora referente a las agendas, documentación, ventanas de recolección, documentación de envío; apoyar la correcta operación en los WSCs, Comisionadas y liderazgo de ventas de FASC.<br />• Podría ser requerido que realice otras actividades asignadas.<br /><br /><strong>Requerimientos mínimos:<br />Educación mínima:</strong><br />• Preparatoria o equivalente.<br />• Habilidad de hablar y escribir inglés requerida (450 puntos en TOEIC).<br /><span> </span><br /><strong>Experiencia Mínima:</strong><br />• Dos (2) años de experiencia relacionada en servicio al cliente en un ambiente/industria de servicio.<br />• Más de tres (3) años de experiencia previa en el campo de Retail.<br /><br /><strong>Habilidades mínimas requeridas:</strong><br />• Habilidades de Planeación y Organización con la habilidad de determinar y co-coordinar secuencias de tareas para sí mismo y otros.<br />• Buenas habilidades de interpretación con experiencia en traducir las instrucciones específicas de los clientes en requerimientos reales.<br />• Habilidades básicas usando tecnología i.e. escaneo / impresoras / intranet etc con la habilidad de realizar tareas de mantenimiento básicas<br />• Buenas habilidades generales de oficina requeridas, incluido tecleo, archivo, Microsoft Office y computadora.<br />• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones humanas<br />• Voz clara y bien articulada<br />• Apariencia límpia y ordenada<br />• Disponibilidad de trabajar turnos variables<br />• Atención profunda a detalle<br />• Habilidades de comunicación escrita y verbal</p><br><p></p><p><strong>Indicaciones para postulación interna al boletín</strong></p><p><span>Si estás interesado en aplicar, por favor </span><strong>sube un solo archivo en formato PDF</strong><span> que contenga los siguientes documentos:</span></p><div><span><span>1.</span></span><strong>Currículum actualizado</strong></div><div><span><span>2.</span></span><strong>Carta de intención</strong></div><div><span><span>3.</span></span><strong>Imagen del resultado vigente del examen TOEIC</strong><span>, con un puntaje mínimo de 450</span><strong> puntos</strong></div><p><i>Nota: La vigencia del examen TOEIC es de 2 años a partir de la fecha de aplicación.</i></p><p></p><p><span>Este archivo debe ser cargado en el sistema </span><strong>Workday</strong><span>, en el campo correspondiente al </span><strong>currículum</strong><span>.</span></p><p></p><p><span>📌 </span><strong>Importante:</strong><span> Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: </span><i>"El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta.“</i></p><p></p><p><span>🗓️ </span><strong>Vigencia del boletín:</strong><span> </span><strong>del 17 al 23 de junio 2026</strong></p><br><p>FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.</p><p>FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:</p><ul><li>2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)</li><li>2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)</li><li>2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”</li><li>2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)</li><li>2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years</li><li>2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible</li><li>2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.</li><li>2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.</li></ul></p>
