Estamos contratandopuesto: agente de soporte (shop support agent)col. Americana, guadalajara¿te gusta ayudar a resolver problemas y dar atención telefónica?Buscamos personas con actitud de servicio, que quieran crecer en una empresa del giro entretenimiento, apoyando a nuestras tiendas con incidencias operativas y técnicas.¿qué harás?Atender llamadas de las tiendas y resolver sus incidencias.apoyar en temas operativos y básicos de sistemas (primer nivel de soporte).registrar y dar seguimiento a cada caso en la herramienta interna.escalar a otras áreas los problemas que no se puedan resolver en el primer contacto.asegurarte de que el servicio a las tiendas sea rápido y de calidad.requisitosexperiencia previa en atención telefónica y/o soporte técnico básico.conocimientos de computación (excel, redes, software y hardware a nivel usuario).buena comunicación y gusto por ayudar a la gente.gusto por los deportes- (valorable).disponibilidad de rolar turnos (mañana, tarde y noche).en este momento se valoran más los candidatos con experiencia técnica básica.beneficiossueldo quincenalbono mensual: 30% adicional sobre tu salarioseguro de gastos médicos mayores y seguro de vidatransporte seguro a las 11:00pmdía libre en tu cumpleañosdías de home office a la semana descuentos exclusivos, retiros de nómina y mucho máscrecimiento real y contratación directa con la empresa (sin outsourcing)