Acerca del empleodurante 45 años, grupo vidanta se ha centrado en inspirar generaciones de felicidad y crear lo extraordinario al desarrollar los mejores destinos vacacionales, hoteles resort, campos de golf, inversiones de bienes raíces, infraestructura turística y experiências de entretenimiento.detrás de todo se encuentra un grupo de más de 17,000 personas dinámicas y apasionadas con un firme compromiso por superar las expectativas de nuestros huéspedes, mejorar nuestras comunidades y proteger el medio ambiente.para nuestro desarrollo de puerto vallarta, rivera nayarit buscamos *supervisor general de cuartos*.
*funciones del puesto*:supervisar, coordinar y garantizar la limpieza, presentación, mantenimiento y confort de las habitaciones y áreas asignadas, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio propios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos de limpieza, la optimización de recursos humanos y materiales, y la satisfacción total del huésped.
*supervisión operativa*- coordinar y supervisar la limpieza diaria de habitaciones ocupadas, de salida y áreas comunes.
- realizar inspecciones de habitaciones para verificar estándares de limpieza, presentación y mantenimiento.
- asegurar el cumplimiento de los estándares aaa y protocolos internos de calidad.
- monitorear los tiempos de limpieza y optimizar la asignación de cargas de trabajo.
*gestión de personal*- asignar tareas y turnos al personal de camaristas y mozos.
- capacitar al personal en técnicas de limpieza, seguridad e imagen profesional.
- motivar y evaluar el desempeño de su equipo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
*control de inventarios*- supervisar el control de amenidades, blancos, suministros y equipo operativo.
- solicitar y verificar los pedidos de insumos al almacén.
- llevar registros precisos de movimientos de blancos y productos de limpieza.
*atención al huésped*- atender solicitudes especiales de huéspedes, asegurando respuesta inmediata y cordial.
- coordinar con recepción y mantenimiento para resolver incidencias en habitaciones.
- participar activamente en la resolución de quejas relacionadas con limpieza o servicio.
*requisitos del puesto*:*formación académica*:- bachillerato concluido (mínimo).
- deseable carrera técnica o licenciatura en hotelería, turismo o administración.
*experiência*:- mínimo 3 años en áreas de ama de llaves o supervisión en hoteles de 4 o 5 estrellas / diamantes.
- experiência comprobable en gestión de equipos de trabajo y control de estándares aaa o similares.
*conocimientos técnicos*:- procesos de limpieza y sanitización profesional.
- manejo y control de inventarios.
- conocimiento de químicos y materiales de limpieza.
- estándares de calidad de servicio (aaa, iso, etc.).
- office básico y sistemas de gestión hotelera.
*competencias / habilidades*:- liderazgo operativo y trabajo en equipo.
- orientación al detalle y estándares de excelencia.
- comunicación efectiva y manejo de conflictos.
- organización, planeación y control.
- enfoque en la satisfacción del huésped.interesados favor de postularse por este medio.