**Vacante para la empresa Eficasia en Whats 55 6790 4049 -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
** - Eficasia Contac Center-**
Busca**:El/La Analista Work Force**:
- Experiência laboral de 1 añocomo**:Mission Controller, GTR, Torre de Control, Validación y seguimiento de métricas de Centros de Contacto y Atención a Clientes.**
Reunir, analizar e interpretar todos los datos que le sean encomendados por la empresa para la creación de reportería apropiada a fin de evaluar la importancia y los efectos de los riesgos asociados con la toma de ciertas decisiones que afectan directamente a la compañía.
**Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle del mismo haciendo énfasis en cuidar el SLA,AHT y reductores
**Conocimiento de métricas a Nível Call Center
**Manejo de Excel Intermedio-Avanzado.
**Análisis de Base de Datos
Lunes A Domingo De**07:00 am A 15:00 pm**con un día de descanso rolado en fin de semana
Centro de Labores**:Torre Diamante**
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**Carrera**Terminada Lic. Económica, Administrativa (Financiera o deEmpresas), Informática o Ingenieria
- Sueldo base: $8,000 + Bono $2,000
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EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Work force