El Ejecutivo de Cuenta Transfer es responsable de garantizar la correcta coordinación y ejecución de los embarques asignados, asegurando un servicio productivo, oportuno y con altos estándares de calidad para el cliente. Este puesto juega un rol clave en la comunicación entre operadores, clientes y áreas internas, optimizando recursos y resolviendo incidencias operativas con enfoque proactivo y sentido de urgencia.
Perfil de Puesto
- Edad: 25 a 50 años
- Educacio: Licenciatura en Comercialización, Logística o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 3 años en un puesto similar.
- Conocimientos en programas de cumplimiento y seguridad como OEA y CTPAT.
- Alta capacidad de resolución de problemas.
- Habilidad analítica y sentido de urgencia.
- Enfoque en servicio al cliente y comunicación efectiva.
- Manejo avanzado de Excel y herramientas digitales.
- Liderazgo y capacidad para coordinar personal a su cargo.
Responsabilidades
- Dar seguimiento puntual a los embarques programados para asegurar su cumplimiento.
- Realizar y gestionar ACE de los clientes asignados.
- Mantener comunicación directa con operadores asignados a cada viaje.
- Elaborar y enviar bitácoras de viaje diarias al cliente con información completa y actualizada.
- Atender y resolver problemáticas operativas con el cliente, en coordinación con el área de Calidad.
- Optimizar recursos operativos (unidades y cajas) bajo su responsabilidad.
- Gestionar la asignación de recursos previa autorización.
- Informar oportunamente a Coordinación de Tráfico sobre retrasos y seguimiento GPS.
- Solicitar elaboración de carta porte y llevar el contador de viajes actualizado.
- Dar seguimiento a fallas mecánicas con el taller correspondiente.
- Apoyar en actividades adicionales asignadas por su jefe inmediato.
Competencias y Valores
- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
- Confidencialidad en el manejo de información sensible.
- Cumplimiento de reglamentos internos y procedimientos operativos.
- Apego a los valores organizacionales en todas sus acciones.
- Adaptabilidad, proactividad y enfoque en resultados.