Solution architect - presales engineer ti descripción del rol buscamos un(a) principal presales altamente experimentado(a) y motivado(a) para liderar el diseño de soluciones de field services y service desk para nuestros clientes a nivel global. Este rol estratégico se enfoca en comprender las necesidades del cliente, diseñar propuestas de alto impacto, y colaborar estrechamente con equipos de ventas, entrega y tecnología para impulsar oportunidades comerciales exitosas. Participar activamente en procesos de rfi/rfp/rfq, analizando requerimientos técnicos, operativos y volumétricos (sla’s, aht, contactos, ubicaciones, etc.). Diseñar soluciones personalizadas para servicios de usuario final (service desk, onsite support, imacd, entre otros). Definir estrategias de solución y pricing, desarrollando estimaciones de esfuerzo, costos, supuestos y modelos de contingencia. Crear propuestas comerciales detalladas y orientadas al cliente, incluyendo arquitectura de servicios, beneficios, diferenciadores y resultados esperados. Liderar revisiones internas de solución, gestionando aprobaciones clave antes de la entrega al cliente. Presentar soluciones en reuniones con clientes, demostrando claridad, visión técnica y enfoque en valor. Colaborar con equipos multidisciplinarios (ventas, delivery, finanzas, tecnología) en el ciclo de preventa. Mantenerse actualizado sobre tendencias del sector, competidores y tecnologías emergentes. Título profesional en negocios, tecnología, finanzas o áreas afines (o experiencia equivalente). Mínimo 8-10 años de experiencia en servicios gestionados para usuarios finales / digital workplace. Al menos 2-3 años de experiencia comprobada en diseño de soluciones preventa (service desk, field support, etc.). Nivel de inglés fluido (oral y escrito) es obligatorio. Excelentes habilidades de comunicación, análisis, negociación y presentación. Capacidad para desarrollar análisis de costo-beneficio, evaluar riesgos y proponer soluciones viables. Dominio en modelado de costos y herramientas de estimación. Conocimiento del panorama competitivo en servicios de usuario final es un plus. Participación en proyectos globales con clientes líderes en su industria. Ambiente colaborativo, innovador y orientado al desarrollo profesional. Flexibilidad laboral y enfoque en equilibrio vida-trabajo. Paquete salarial competitivo y beneficios atractivos. Se ofrecen oportunidades de trabajo en varias ubicaciones, incluyendo garza garcía, ciudad apodaca, san nicolás de los garza, guadalupe, ciudad valles, santa catarina y ciudad delicias. J-18808-ljbffr