Agente de reservas
* ubicación: cancún (plaza la roca)
* horario: lunes a domingo con un día de descanso rotativo
* sueldo: $12,000 mensuales
* tipo de puesto: híbrido (home office y presencial)
empresa dedicada a la renta vacacional con propiedades distribuidas a lo largo de cancún busca integrar a su equipo un agente de reservas. Esta posición tiene un enfoque tanto comercial como operativo, orientado a generar nuevas reservas y dar seguimiento a las existentes, ya sea desde casa o de forma presencial. El objetivo principal es garantizar una atención eficiente y oportuna a los huéspedes, gestionando correctamente las solicitudes de reserva, actualizaciones en plataformas digitales y coordinación con el equipo operativo para asegurar una experiencia de hospedaje satisfactoria. responsabilidades principales:
* generar y dar seguimiento a reservas a través de plataformas digitales y medios directos.
* atender consultas de huéspedes de manera cordial y oportuna.
* gestionar disponibilidad, tarifas y promociones en canales otas (booking, airbnb, expedia, entre otras).
* confirmar, modificar o cancelar reservas según políticas establecidas.
* apoyar en la coordinación con las áreas operativas para garantizar estancias sin contratiempos.
* mantener actualizada la información en sistemas de gestión (pms) y reportes internos.
requisitos:
* escolaridad: bachillerato concluido o carrera técnica en turismo, hotelería o afín.
* experiencia: mínimo 1 año en puestos relacionados con reservas o atención al cliente en el sector hotelero o de rentas vacacionales.
* conocimientos: manejo de otas (booking, airbnb, expedia) y sistemas pms.
* idiomas: inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
* habilidades: comunicación efectiva, organización, atención al detalle y orientación al cliente.
* disponibilidad para laborar con descanso rotativo y en modalidad híbrida.
ofrecemos:
* sueldo mensual de $12,000.
* prestaciones de ley.
* modalidad híbrida (presencial y home office).
* capacitación inicial y acompañamiento en el proceso de integración.
* oportunidad de desarrollo dentro del área de reservas.
esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: