Del puesto:
1. Responsable de la gestión diaria del proceso de entrega de paquetes en CSP y DSP dentro de su área
de responsabilidad, garantizando que se cumplan los estándares de tiempo y calidad.
1. Responsable de supervisar indicadores clave de operación en CSP y DSP dentro de su área, tales
como volumen de recepción de paquetes, tasa de despacho, tasa de entrega, tasa de retención en bodega
y quejas de clientes.
1. Responsable de coordinar los recursos humanos de CSP y DSP para garantizar un funcionamiento
estable tanto en el día a día como en los periodos de alta demanda.
1. Responsable de buscar nuevos CSP y DSP y de apoyar en la capacitación de ellos y de los
repartidores.
1. Responsable de guiar a CSP y DSP en la asignación adecuada de turnos de trabajo y en la distribución
de las rutas de entrega, con el fin de mejorar la eficiencia del equipo.
1. Responsable de coordinar la resolución de problemas y quejas de clientes dentro de su área de
responsabilidad, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente.
1. Responsable de mantener la relación con los franquiciados, supervisar que los procesos operativos
cumplan con los estándares de la empresa y las normas del sector, garantizando la seguridad del
personal, paquetes y activos, y previniendo riesgos comerciales.
1. Responsable de proponer sugerencias de optimización razonables, basadas en la situación real de
operación y el estado del negocio de los franquiciados, para mejorar la rentabilidad en su área de
responsabilidad.
Requisitos para el puesto:
1. Educación de nivel técnico o superior; se dará preferencia a profesionales en gestión logística,
ingeniería industrial u otras áreas afines.
1. Contar con más de 2 años de experiencia en paquetería, transporte exprés, logística, cadena de
suministro o gestión de operaciones en planta; se dará preferencia a quienes tengan experiencia en la
gestión de puntos o equipos de mensajería.
1. Se valorará experiencia previa en procesos operativos y sistemas de gestión de mensajería.
2. Contar con buenas habilidades de comunicación, coordinación y resistencia a la presión.
3. Ser responsable, dispuesto a afrontar trabajos exigentes y con alta capacidad de ejecución.