Realiza el servicio de limpieza a las habitaciones asignadas, de acuerdo a los procedimientos y estándares de limpieza, montaje, presentación, suministros y dotación de amenidades establecidos para cada tipo de habitación para proporcionar un ambiente de bienestar y comodidad a los huéspedes del hotel.
- después de marcar su tarjeta de asistencia en la caseta de seguridad, se presenta debidamente uniformada en la oficina de ama de llaves para registrar su asistencia y recibir instrucciones de la supervisora, así como el reporte, llaves y tarjetas electrónicas de habitaciones y roperías asignadas, firmando en la bitácora correspondiente.
- reporta a la supervisora artículos faltantes en la habitación, así como propiedades del hotel sustraídas por huéspedes o mal uso de éstas.
entrega todos los artículos u objetos olvidados por huéspedes en habitaciones a la supervisora de pisos y/o coordinadores de ama de llaves para su debido registro en lost and found.
- revisa físicamente cada una de las habitaciones asignadas, anotando en su reporte el status de las mismas y los datos que correspondan y lo entrega a la supervisora inmediatamente.
hace seguimiento a las habitaciones con aviso de "no molestar" y doble cerrojo, para su posterior limpieza y suministro.
- lleva a cabo la limpieza de las habitaciones en su sección, asegurándose de los procedimientos y estándares de limpieza, montaje, presentación, suministros y dotación de amenidades según lo establecido para cada tipo de habitación.
- realiza prioritariamente la limpieza de habitaciones asignadas a vips, atenciones especiales y salidas del día.
atiende las solicitudes de huéspedes de suministros y amenidades extras y horarios de limpieza, dentro de las posibilidades de su carga de trabajo.
- es responsable de las llaves y tarjetas electrónicas de habitaciones bajo su resguardo y las utiliza estrictamente de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos para proteger los bienes de los huéspedes y del hotel.
reporta a la supervisora de su sección cualquier situación irregular que observe en habitaciones e instalaciones del hotel.
- recibe instrucciones de la supervisora de su sección sobre tareas específicas y las ejecuta de acuerdo a los estándares requeridos.
- reporta inmediatamente a su supervisora las habitaciones vacías y limpias para ser inspeccionadas e ingresadas en el sistema para su renta.
- notifica inmediatamente desperfectos y deterioros, así como daños en la habitación a la supervisora de su sección para que se elabore la orden correspondiente al departamento de ingeniería para su reparación.
- se asegura de que cuenta en su carro de camarista con la dotación de blancos, suministro de limpieza, suministros de huéspedes y amenidades, para desempeñar sus funciones, haciendo un buen uso de los mismos.
- mantiene su equipo de trabajo ordenado y limpio al finalizar sus labores limpia y ordena la ropería de piso y su carro de camarista.
- al final del turno, entrega a su supervisora; el reporte, llaves y tarjetas electrónicas de habitaciones y roperías, utilizando la bitácora correspondiente.
- se presenta a sus labores puntualmente y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios, áreas de transito y normas de seguridad establecidas por el hotel.
- asiste a las juntas del departamento y participa continuamente en la capacitación programada para su posición.
- ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.
- cumple con las responsabilidades definidas en su cargo
- responsable de portar su uniforme completo y utilizar su equipo de protección personal para evitar accidentes dentro de su área de trabajo (faja lumbar, zapato antiderrapante, guantes)
- este descriptivo es enunciativo y no limitativo
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