*servicio a cliente - tracking de exportación*(transporte de carga quinta rueda y logística)*objetivo del puesto*brindar atención y seguimiento puntual a clientes de exportación terrestre, monitoreando el tránsito de unidades y asegurando la correcta comunicación del estatus de cargas, tiempos de entrega, incidencias operativas y cumplimiento del servicio, garantizando una experiência eficiente y profesional para el cliente.
*funciones principales*- dar seguimiento en tiempo real a unidades de exportación.
- monitorear rutas, tiempos de tránsito y entregas.
- mantener comunicación constante con operadores, despacho y clientes.
- actualizar estatus de embarques mediante llamadas, correos y plataformas de rastreo.
- reportar incidencias operativas, retrasos o desviaciones.
- coordinar citas de carga y descarga cuando aplique.
- validar documentación de viaje y evidencias de entrega.
- elaborar reportes de tracking y seguimiento diario.
- asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio y tiempos de respuesta.
- brindar atención y solución a dudas o requerimientos del cliente.
- escalar incidencias críticas con las áreas correspondientes.
*perfil del puesto*escolaridad*:- licenciatura o carrera técnica en logística, comercio internacional, administración o afín.
*experiência*:- experiência mínima de 1 año en:- servicio a cliente logístico.
- tracking o monitoreo de unidades.
- transporte terrestre de carga pesada o quinta rueda.
- operaciones de exportación usa - méxico.
*conocimientos*- monitoreo gps y plataformas de rastreo.
- procesos de exportación terrestre.
- documentación logística y cartas porte.
- atención a clientes.
- excel básico/intermedio.
- manejo de correo y sistemas administrativos.
*habilidades*- organización y seguimiento.
- comunicación efectiva.
- atención al detalle.
- resolución de problemas.
- sentido de urgencia.
- trabajo bajo presión.
- excelente actitud de servicio.
*ofrecemos*- sueldo mensuela de $20,000 a $25,000 libres, negociables según experiência y estabilidad laboral.
- prestaciones de ley.
- estabilidad laboral.
- desarrollo profesional.
- excelente ambiente de trabajo.
- lunes a viernes de 7:30 a 5:00 p m- sabados de 8:00 am a 1:00 pm- disponibilidad para atención y seguimiento operativo.
- ubicación: escobedo n.l.postularse con cv profesional actualizado en pdf*sueldo: $20,* - $25,* al meslugar de trabajo: empleo presencial