Objetivo del puesto garantizar una cadena de suministro fluida, confiable y orientada al cliente, actuando como punto único de contacto operativo, asegurando el control administrativo de inventarios, albaranes y la correcta coordinación de las operaciones de fulfillment (full, fba, wfs) y clientes externos, manteniendo altos estándares de servicio y seguimiento. Responsabilidades principales servicio al cliente: atender requerimientos, incidencias y aclaraciones de manera profesional, empática y resolutiva. Dar seguimiento puntual a solicitudes, compromisos y fechas de entrega. Mantener comunicación clara, respetuosa y orientada a la solución. Escalar incidencias de forma oportuna y con criterio. Control de inventarios: supervisar entradas, salidas y existencias físicas contra sistema. Revisar y dar seguimiento a diferencias de inventario. Controlar y mantener actualizados los inventarios de fulfillment propio, amazon fba, walmart wfs y clientes externos. Coordinar conteos cíclicos e inventarios físicos. Administración operativa: revisión, validación y control de albaranes, documentos de entrega y recepción. Asegurar la correcta generación, archivo y trazabilidad de la documentación operativa. Mantener orden administrativo relacionado con la operación logística. Coordinación interna: coordinarse con las áreas de almacén, surtido, embarques y transporte. Prevenir errores operativos antes de que impacten al cliente. Detectar áreas de mejora y proponer soluciones prácticas. Perfil requerido escolaridad: bachillerato concluido o carrera técnica / licenciatura trunca. Experiencia: de 2 a 4 años en logística, almacén, 3pl, servicio al cliente operativo o control de inventarios. Deseable experiencia en operaciones de e-commerce y fulfillment. Competencias clave alta orientación al servicio al cliente. Capacidad de