Proporcionar apoyo a las áreas especializadas de ti en incidentes y/o problemas técnicos, cuando el soporte de primer nível no tuvo las herramientas o conocimiento para resolverlos.
*requisitos*:
técnico en computación/lic.
o ing.
en sistemas computacionales o carrera afin.
disponibilidad de horario (descanso entre semana)
*experiência*:
1 año en:
- posiciones de soporte en ti
- solución de problemas y atención a usuarios
- manejo de herramientas de atención a incidentes
*actividades*:
- analizar la incidencia/problema reportado por el usuario para identificar su causa raíz.
- guiar a los usuarios hacia la solución de incidencias.
- ejecutar acciones de soporte en un marco de mejora continua.
- colaborar con la automatización de procesos.
*ofrecemos*
horario de lunes a domingo (descanso dos días entre semana)
zona de trabajo: guadalajara (zona las fuentes)
atractivo salario mensual
prestaciones superiores a las de ley
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $15,* al mes
horario:
- incluye fines de semana
- todos los fines de semana
- turno de 8 horas
prestaciones:
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- servicio de comedor con descuento
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial