Supervisar la correcta aplicación de cuentas y saldos de huéspedes.
Supervisar la correcta captura de pax en reservaciones.
Supervisar que el meal plan esté correcto.
Atender personalmente a aquellos huéspedes que lo requieran para poder garantizar una buena imagen para el hotel.
Respuesta inmediata a problemas y solicitudes de huéspedes.
Asistir al Gerente de División Cuartos en cualquier situación requerida.
Tomar acción inmediata a todas las solicitudes de los huéspedes.
Conocer los procedimientos de evacuación y emergencia.
Apoyar en la capacitación de personal de nuevo ingreso.
Realizar prácticas de operación y evaluar las prácticas aplicadas por supervisores.
Relacionar en bitácora aquellos sucesos que sean relevantes durante su turno.
Verificar las llegadas y salidas del día, así como sus asignaciones.
Realizar asignación de habitaciones
Supervisa la asignación de mayordomos semanal
Atender llegadas VIP
Generación de comentarios positivos en redes sociales
Mantener comunicación efectiva con centros de consumo, ama de llaves, reservaciones, y ventas con el fin de recabar información necesaria para un buen funcionamiento de recepción.
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📌 Jefe de recepción
🏢 Hotel Hacienda Encantada
📍 Los Cabos