Analista de datos de satisfacción al cliente
analiza retroalimentación de clientes, transforma datos en reportes ejecutivos y detecta oportunidades de mejora para impulsar la experiencia del cliente y apoyar decisiones estratégicas.
principales tareas y responsabilidades
* recabar información de quejas, encuestas y comentarios de clientes.
* analizar tendencias, causas y áreas de mejora en experiencia del cliente.
* generar dashboards, indicadores y reportes ejecutivos para dirección general.
* presentar hallazgos claros con enfoque en servicio, calidad y mejora continua.
* colaborar con áreas internas para seguimiento de acciones correctivas.
requisitos
* ingeniería industrial, mecánica, eléctrica, carrera técnica o afín.
* experiencia en análisis de datos, satisfacción del cliente o inteligencia de negocio.
* manejo de power bi, qlik sense, sql o herramientas de análisis de datos.
* capacidad para interpretar métricas, kpi y elaborar reportes ejecutivos.
* disponibilidad para laborar en ciudad de méxico.
beneficios
* sueldo de $22,000 mensuales brutos
* vales de despensa de $3,300 mensuales
* 30 días de aguinaldo
* prima vacacional del 100%
* seguro de vida
* horario de lunes a jueves de 8 am a 6 pm, viernes de 8 am a 5 pm
principales habilidades
* análisis de datos
* comunicación ejecutiva
* pensamiento analítico
* power bi
* sql
* orientación al cliente
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