Objetivo del puesto
brindar atención directa a los clientes durante el proceso de renta de vehículos, asegurando una experiencia ágil, clara y satisfactoria, así como el cumplimiento de metas de ventas y servicios adicionales.
funciones principales
* atender a clientes en mostrador, sala o aeropuerto.
* gestionar reservas en sistema.
* explicar condiciones de renta, seguros y coberturas.
* elaborar y cerrar contratos de arrendamiento.
* realizar venta de adicionales seguros, accesorios.
* verificar documentación del cliente licencia, tarjeta, identificación.
* coordinar la entrega de unidades con el área operativa.
* dar seguimiento a devoluciones y cierres de contrato.
* resolver dudas, quejas o incidencias básicas.
* cumplir con indicadores de ventas y servicio al cliente.
requisitos
* escolaridad bachillerato terminado o licenciatura trunca.
* experiencia 1 año en atención a clientes o ventas preferente.
* idiomas inglés básico intermedio indispensable en aeropuerto.
* manejo básico de computadora.
* disponibilidad de horario.
competencias
* excelente atención al cliente.
* facilidad de palabra.
* orientación a ventas.
* trabajo bajo presión.
* resolución de problemas.
* actitud de servicio.
ofrecemos
* sueldo base comisiones.
* prestaciones de ley.
* capacitación constante.
* oportunidad de crecimiento.
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