En bahia principe hotels & resorts riviera maya te invitamos a formar parte de un apasionante equipo motivado por crear vivencias emocionantes para nuestros clientes como
subdirector de hotel
*objetivo del puesto*:
organizar, dirigir, coordinar y supervisar por delegación del director/a de hotel las acciones encaminadas a asegurar la calidad del servicio prestado, cuidando el cumplimiento de las políticas operativas definidas; así como la administración de los recursos humanos y materiales de las áreas asignadas
*funciones*:
- asegurar que todas las áreas y departamentos cumplan con una buena imagen para el cliente
- vigilar los programas y estándares de servicio establecidos enfocados hacia la satisfacción de los huéspedes
- realizar recorridos diarios, supervisando el buen desempeño del personal y el buen funcionamiento del equipo a su cargo y de las instalaciones
- coordinar reuniones semanales con los equipos de trabajo para seguimiento a objetivos e indicadores
- en ausencia del director de hotel, coordinar las funciones necesarias para la operación.
- recibir a clientes que, por su categoría, lo requieran.
- atender quejas y reclamaciones cuando sea necesario.
- establecer por delegación del director de hotel, las medidas correctoras para alcanzar las metas fijadas en los presupuestos.
liderazgo orienta a personas
gestión hotelera
experiência en grand hotelería de al menos 4 años
licenciatura
de 2 a 3 años