Estamos buscando un major incident manager para unirse a nuestro equipo y gestionar la restauración de servicios tecnológicos para operaciones de alto impacto a nivel global.
responsabilidades principales
* liderar y coordinar war rooms técnicas para resolver incidentes de alta prioridad (p1/p2) en el menor tiempo posible.
* redactar y distribuir notificaciones técnicas y ejecutivas precisas durante el ciclo de vida del incidente.
* actuar como el punto central de contacto entre los equipos de infraestructura (redes, cloud, db, seguridad) y los stakeholders.
* garantizar que todas las actividades de gestión de incidentes se realicen bajo el marco de trabajo itil.
* colaborar con el equipo de problem management para asegurar que se identifique la causa raíz y se implementen medidas preventivas.
requisitos del perfil
* educación: licenciatura o ingeniería en sistemas, computación, informática o carrera afín.
* experiencia: mínimo 3 a 5 años en roles de incident management o gestión de operaciones de ti en entornos corporativos grandes.
* preferente certificación itil v3 o v4 foundation.
* idiomas: inglés avanzado conversacional.
compensación y beneficios
* sueldo base de 45 mil a 90 mil mensuales brutos.
* horario de oficina.
* modalidad híbrida.
* esquema 100% nómina.
* sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia.
* prestaciones de ley y superiores: sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu.
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