Oferta de empleo: gerente de soporte sapla búsqueda del candidato ideal para el puesto de gerente de soporte sap es crucial para mantener la competitividad y alcanzar los objetivos en el mercado actual.responsabilidades principales:gestionar proyectos sap de implementación, mejora continua y transformación para maximizar la eficiencia operativa.liderar equipos funcionales y técnicos en sap (sd, mm, fi, abap, basis, seguridad) para garantizar la entrega de soluciones efectivas.desarrollar e implementar modelos de soporte sap (l1, l2, l3, ams) para mejorar la calidad del servicio.administrar proveedores externos de soporte y células ams para asegurar la cobertura adecuada.impulsar el uso de herramientas como azure devops, jira o similares para gestionar proyectos y flujos de trabajo de manera efectiva.fomentar un entorno de alto rendimiento y complejo volumen de tickets para optimizar los flujos de soporte.contribuir a proyectos de transición de hypercare a soporte estable para garantizar la estabilidad y satisfacción del cliente.habilidades técnicas requeridasconocimientos sólidos del ecosistema sap (s/4hana, integraciones, roles, abap, basis).dominio de metodologías de gestión de proyectos (pmi, agile, itil).análisis causa-raíz y comprensión de flujos funcionales.comprensión de modelos ams, bolsas de horas y control de sla.