Empresa de tecnologías de la información solicita: técnico de servicios; ingeniero con conocimientos en redes e informática lugar de trabajo: col. Ladrón de guevara, a 2 cuadras de centro magno. Guadalajara, jal. Ofrecemos: crecimiento dentro de la empresa prestaciones de ley horario l-v 8 hrs diarias de lunes a viernes. Sueldo: $20,000 mxn netos mensuales (aproximado) requisitos: egresado de lic. relacionados con telemática, tecnologías de la información o informática. Facilidad de palabra, atención al cliente. Inglés intermedio/avanzado con iniciativa (autodidacta). Puntual y responsable. Aprobar el examen técnico deseable haber cursado la curricular del ccna 200-301 o contar con conocimientos equivalentes. Experiencia en soporte de ti o de redes. Funciones: diseño de soluciones tecnológicas. Implementación de soluciones tecnológicas. Interacción y trato con clientes. Soporte técnico (ejecutar actividades de los procesos de entrega de servicios cubriendo el rol de ing de soporte y proyectos). Atención de incidentes, solicitudes, cambios, eventos. Recepción de incidentes ejecución de proyectos. Ejecutar auditorías y monitoreo de red. Ejecución de tareas desarrolladas por los tech. Leads. Desarrollar knowledge base de los servicios que le sean asignados. Logro de certificaciones cisco/huawei/fortinet. Aptitudes (habilidades) : must have: empatía escucha al cliente trabajo en equipo buen nivel de expresión oral y escrita toma de decisión autodidacta / autoaprendizaje inteligencia emocional disciplinado auto gestión solución de problemas nice to have: analítico / pensamiento crítico facilidad de palabra resiliencia conocimientos: must have: conocimiento de soporte a sistemas de cómputo. Inglés b1 conocimientos básicos de itil, otrs y pmi vtp, stp, ospf, ip addressing. Cisco ios conocimientos en redes. Conocimiento de vmware. Conocimiento de ad/ldap. Sistemas conocimientos básicos de telefonía ip, seguridad y wireless nice to have: conocimiento en colaboración/firewalls manejo de información confidencial y seguridad informática a2/b1 actitudes: must have: gusto por la tecnología deseo de aprender optimista ambición de crecimiento profesional disponibilidad responsabilidad personal confianza horario de trabajo: lun-vie de 8:00 a.m a 17:00 hrs. Disponibilidad de horario para atender pólizas de clientes (fines de semana, tardes, noches) experiencia: 2-3 años de experiencia.