¡estamos buscando tu talento! Si tienes experiencia liderando equipos de servicio al cliente en call center, facilidad de palabra y enfoque a resultados, ¡esta oportunidad es para ti! Contamos con contratación inmediata y excelentes vías de acceso.tus principales funciones:supervisar, motivar y coordinar el desempeño de un equipo de agentes telefónicos de atc.monitorear la calidad de las llamadas y asegurar el cumplimiento de las métricas operativas (aht, csat, fcr).brindar retroalimentación (feedback) y coaching continuo al equipo para alcanzar los objetivos de la campaña.resolver escalamientos de clientes y proponer soluciones ágiles.elaborar reportes e informes de productividad para la gerencia.¿qué necesitas para el puesto?Experiencia mínima de 1 a 2 años como supervisor de call center (indispensable en campañas de atención a clientes).experiencia en campañas de recordatorio de pago (no indispensable / se tomará como un fuerte plus).bachillerato concluido o licenciatura (trunca o concluida).excelente manejo de métricas operativas de call center e indicadores de productividad.habilidades sólidas de liderazgo, comunicación asertiva, escucha activa y manejo de personal.disponibilidad inmediata para laborar de forma presencial.¿qué te ofrecemos?Sueldo base: $12,000 brutos mensuales.bono de productividad: 10% adicional sobre el sueldo.prestaciones de ley desde el primer día (imss, infonavit, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional).vales de despensa mensuales.fondo de ahorro (3%).seguro de vida.servicio de transporte gratuito a la salida.excelente ubicación cerca del estadio gnp (a unos minutos de metrobús iztacalco y metro puebla).proceso de selección ágil y contratación inmediata.si cumples con el perfil y buscas estabilidad en un turno vespertino, postúlate por este medio adjuntando tu cv actualizado o al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y 5 con la lic. Jakelin mendoza para agendar tu entrevista de inmediato.
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