Colektia - analista de rh enfocado en capacitación únete al equipo de colektia como analista de rh enfocado en capacitación, donde tus objetivos principales serán fortalecer el vínculo inicial y facilitar la integración de los nuevos colaboradores a colektia, asegurando que el proceso de onboarding sea efectivo, acogedor y alineado con los valores y la cultura de la organización. Actividades: implementar y gestionar el proceso de capacitación para todos los agentes de call center nuevos en colektia. Investigar y mantenerse actualizado sobre la legislación laboral en los países de latam donde opera la empresa. Brindar soporte en diversas operaciones de recursos humanos. Promover activamente la misión, cultura y valores organizacionales durante el onboarding. Asegurar el correcto entendimiento de las políticas, procesos y herramientas usadas dentro de operación. Impulsar el desarrollo de habilidades y fomentar un entorno de aprendizaje continuo en la compañía. Analizar y proponer mejoras continuas en los procesos de capacitación, desarrollando planes de acción y estrategias de comunicación. Asesorar y apoyar a los equipos en proyectos e implementaciones internas y externas. Requisitos: experiência mínima de 2 años en un rol similar. Conocimientos en legislación laboral de latam y procesos de recursos humanos. Habilidad para diseñar y ejecutar programas efectivos de capacitación. Excelentes habilidades de comunicación y presentación. Proactividad en la solución de problemas y creación de estrategias efectivas. Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos. Ofrecemos: sueldo libre de $15,132 + $800 de bono mensual por cumplimiento de metas. Prestaciones de ley. Seguro de gastos médicos mayores. Lunes a viernes de 9:00 a 19:00, 2 sábados al mes medio día. Excelente oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. Dinámica de trabajo y ambiente laboral disruptivo. Aumentos salariales. Bono de productividad. Tipo de puesto: tiempo completo. Sueldo base mensual: $11,000.00 - 16,900.00. Ubicación: frente al mb poliforum. Lugar de trabajo: empleo presencial. Psicología clínica - orientación telefónica especializada en búsqueda de personal en psicología clínica, para orientación telefónica especializada como contención emocional y primeros auxilios psicológicos a personas que atraviesan situaciones de crisis, depresión u otros factores que afectan su bienestar emocional. Funciones principales: orientación telefónica. Contención emocional. Primeros auxilios psicológicos sobre temas o vivencias relacionadas a violencia, acoso, discriminación, depresión, etc. Requisitos: lic. en psicología (título y cédula). Experiência en psicología clínica. Manejo de computadora y habilidades tecnológicas. Excelente actitud de servicio. Calidad de atención a los usuarios. Ofrecemos: sueldo base bruto de $9,000 mensual. Bono por cumplimiento de metas $3,000 mensual. Transporte de personal gratuito. Club de beneficios. Seguro de vida. Prestaciones de ley. Vales de despensa. Horario laboral: 12:00 a 20:00hrs, con 1 día descanso rolado en fin de semana. Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo. Supervisor de call center - atención a clientes bancario importante institución financiera solicita supervisor de call center atención a clientes bancario. Requisitos: estudios escolaridad: bachillerato terminado / licenciatura trunca. Experiência: 2 años como supervisor de contact center con personal a cargo en el área de atención y servicio al cliente. Conocimiento de métricas e indicadores de nivel de servicio y abandono. Office (indispensable dominio de excel). Excelente ortografía. Conocimiento en métricas de centro de contacto, monitoreos, coucheos, retroalimentaciones. Experiência preferente en atención bancaria. Funciones: comunicarse con los interlocutores (cuentahabientes y ciudadanos) cuando sea necesario escalar una solicitud de atención. Lograr los objetivos de calidad en la atención para su equipo de trabajo. Orientar a los operadores conforme a los manuales entregados por el banco. Asegurarse del cumplimiento de los estándares en la atención entregada al interlocutor para su equipo de trabajo. Recibir las capacitaciones designadas por el banco y aprobar las examinaciones que respaldan sus conocimientos. Informar al coordinador de piso de cualquier anomalía. Escalar los asuntos requeridos conforme a la matriz de escalamiento comunicada en los manuales. Ofrecemos: sueldo: $15,800 netos mensuales. Prestaciones de ley. Horario de trabajo de lunes a domingo de 9am a 6pm o de 11pm a 6am. (descansos entre semana). Zona de trabajo: metro san pedro de los pinos. Interesados postularse por este medio. Ejecutivo de call center se busca ejecutivo de call center. Responsables: brindar atención y soluciones efectivas a clientes. Explicar información de manera clara, correcta y oportuna. Resolver dudas y ofrecer alternativas que generen una experiência positiva. Requisitos: manejo básico de pc. Excel básico. Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente. Constancias laborales. Certificado de preparatoria. Documentación en regla. Remuneración: $9,528 mxn brutos mensuales - pago quincenal. 2 días de descanso a la semana. Prestaciones superiores a la ley. Vales de despensa 13% del sueldo. Fondo de ahorro 13%. Aguinaldo de 30 días. 20 días de vacaciones desde el primer año. Acceso a club deportivo (alberca semiolímpica, gimnasio, canchas, clases diversas). Crecimiento profesional y estabilidad laboral. Supervisor de contact center - soluciones estratégicas re&mi requisitos: estudios escolaridad: bachillerato terminado / licenciatura trunca. Experiência: 1 año como supervisor de contact center con personal a cargo en el área de atención y servicio al cliente. Conocimiento de métricas e indicadores de nível de servicio y abandono. Office (indispensable dominio de excel), excelente ortografía. Conocimiento en métricas de centro de contacto, monitoreos, coucheos, retroalimentaciones. Experiência preferente en atención bancaria. Funciones: comunicarse con los interlocutores (cuentahabientes y ciudadanos) cuando sea necesario escalar una solicitud de atención. Lograr los objetivos de calidad en la atención para su equipo de trabajo. Lograr los objetivos estipulados de número de llamadas atendidas para su equipo de trabajo. Orientar a los operadores conforme a los manuales entregados por el banco. Asegurarse del cumplimiento de los estándares en la atención entregada al interlocutor para su equipo de trabajo. Asistir a su equipo de trabajo en caso de dudas al ingresar y consultar la información necesaria en el sistema mediante el uso de las herramientas tecnológicas. Recibir las capacitaciones designadas por el banco y aprobar las examinaciones que respaldan sus conocimientos. Asegurarse que su equipo de trabajo atienda las observaciones y recomendaciones del personal de calidad. Informar al coordinador de piso de cualquier anomalía. Escalar los asuntos requeridos conforme a la matriz de escalamiento comunicada en los manuales. Mantener la cordialidad inclusive con interlocutores majaderos u hostiles. Ofrecemos: sueldo: $15,800 netos. Prestaciones de ley.
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