únete a una empresa internacional en crecimiento y con una cultura inclusiva
estamos en busca de un representante bilingüe para integrarse a una compañía internacional del sector de seguros automotrices. Este rol es clave como primer punto de contacto con asegurados y terceros en el reporte de accidentes automovilísticos.
beneficios que te ofrecemos:
* sueldo base de $13,000 mxn mensuales, libres de impuestos, pagado de manera quincenal.
* horario fijo de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (méxico). De 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (méxico) a partir de noviembre.
* días festivos americanos.
* prestaciones básicas de ley desde el primer día.
* entrenamiento pagado, con acompañamiento remoto.
* ambiente inclusivo, multicultural y enfocado en el trabajo en equipo.
* bono por referidos y descuentos para empleados.
actividades principales:
* atender llamadas de asegurados y terceros para el reporte inicial de accidentes automovilísticos.
* garantizar un trato empático, claro y profesional hacia los clientes, manteniendo la calma en situaciones de alta presión.
* recabar información crítica y detallada del siniestro, asegurando exactitud en los registros.
* ingresar y administrar la información en el sistema interno, generando los expedientes de reclamación.
* coordinar documentación clave: fotografías, reportes policiales, cartas de notificación, entre otros.
* mantener comunicación con ajustadores y darles soporte con actualizaciones o traducciones cuando se requiera.
* colaborar en la gestión administrativa de los casos: órdenes de revisión, solicitudes a terceros, y organización de documentos en los expedientes digitales.
requisitos indispensables:
* bachillerato o preparatoria concluida.
* inglés avanzado y fluido (oral y escrito).
* experiencia previa en atención al cliente y funciones administrativas.
* excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
* capacidad para manejar múltiples tareas en un ambiente dinámico.
* enfoque al detalle, precisión en captura de datos y excelente organización.
* tolerancia a la frustración y habilidad para trabajar bajo presión.
requisitos deseables:
* experiencia previa en seguros, reclamaciones o siniestros.
* experiencia previa en call center (muy deseable).
* conocimiento en procesos administrativos de soporte a clientes.
* pasaporte y visa vigentes (preferible, no indispensable).
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $13,000.00 al mes
beneficios:
* descuentos y precios preferenciales
* estacionamiento gratuito
* opción a contrato indefinido
* programa de referidos
pregunta(s) de postulación:
* ¿has colaborado anteriormente con extranjeros en el idioma inglés? (si/no)
experiencia:
* servicio al cliente: 1 año (deseable)
* aseguradora: 1 año (deseable)
idioma:
* inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial