Gerente excelencia operativa - grupo financiero actinver (ciudad de méxico)
diseñar, implementar y evolucionar el modelo operativo del banco, asegurando procesos eficientes, medibles, escalables y centrados en el cliente desde su origen.
coordinar la correcta aplicación y adopción de la metodología de mejora continua (lean six sigma) en la organización, asegurando estandarización y generación de resultados medibles.
habilitador transversal que conecta la mejora continua con iniciativas de transformación e innovación, facilitando la implementación de soluciones que impulsen la eficiencia operativa, disminución de costos operativos, experiencia del cliente y la evolución del modelo operativo del banco.
principales tareas y responsabilidades
* coadyuvar y coordinar la definición y construcción del modelo operativo del banco (end-to-end), alineado a la estrategia de negocio y crecimiento.
* diseñar procesos “to-be” bajo principios de eficiencia, automatización, simplicidad, digitalización y experiencia del cliente.
* liderar proyectos de mejora continua y transformación operativa (lean, six sigma, bpm), priorizados por impacto en valor y estratégia.
* definir e implementar indicadores clave (kpis) para monitorear desempeño, productividad y calidad
* impulsar automatización de procesos (rpa, workflows, digitalización) desde la concepción del modelo operativo.
* coordinar con áreas de negocio, tecnología, riesgos y cumplimiento para asegurar procesos robustos y regulatoriamente alineados.
* dar seguimiento a la gestión del cambio y la adopción de cultura de mejora continua en la organización
* presentar avances, resultados e impacto a nivel directivo.
requisitos
* licenciatura en ingeniería industrial, administración, finanzas o afín (deseable maestría).
* experiencia de 5 a 8 años en mejora continua, transformación operativa o consultoría estratégica.
* experiencia en diseño de procesos end-to-end y modelos operativos (idealmente en sector financiero o fintech).
* conocimiento sólido en metodologías lean, six sigma, bpm, design thinking, agile/scrum y gestión del cambio.
* experiencia liderando equipos y proyectos transversales.
* fuerte capacidad analítica y de estructuración de problemas.
* excelentes habilidades de comunicación y manejo de stakeholders.
* certificación lean six sigma (green belt).
* experiencia en implementación de automatización (rpa, bpm tools).
* participación en lanzamientos de nuevos productos, operaciones o instituciones financieras.
* conocimiento en regulación bancaria y procesos de cumplimiento.
beneficios
* atractivo sueldo base
* aguinaldo de 30 días
* sgmm para ti y tu familia
* seguro de vida
* programa de bienestar
* plan privado de pensiones
* fondo de ahorro
* caja de ahorro
* convenios con universidades y centros deportivos
principales habilidades
* mejora continua.
* análisis de procesos.
* gestión de indicadores.
* resolución de problemas.
* trabajo en equipo.
#j-18808-ljbffr