*¿quieres ser parte de la transformación digital de la cadena de suministro (supply chain)?*
nowports (valuation $1.1b usd) es el primer unicornio logitech y el más grande agente de carga digital (digital freight forwarder) de latinoamérica. Diseñamos soluciones logísticas para mover la carga de nuestros clientes, por medio de herramientas tecnológicas y financieras.
tenemos más de 5 años aprendiendo, creciendo y adaptando nuestros procesos para convertirnos en una solución integral para el comercio internacional en latinoamérica. Actualmente, somos más de 400 nowporters trabajando desde méxico, chile, colombia, uruguay, perú y brasil. Nuestra cultura laboral ha sido destacada por best place to code y employers for youth (efy).
hemos recaudado más de $245 m usd de fondos importantes como tiger global, softbank latin america fund, dst, mouro capital, broadhaven ventures, foundation capital, monashees y base10 partners.
en equipo navegamos mejor
buscamos a una persona que cumpla el rol de *account manager* - con base en *méxico, de preferencia en ciudades del bajío (guadalajara, san luis potosí, aguascalientes, querétaro, etcétera).*
*¿qué vas a hacer en tu día a día?*
- mantener y desarrollar la cartera de clientes asignados de acuerdo a los objetivos y estrategias del negocio. Creando vínculos de confianza enfocados en nuestro customer centricity para garantizar una experiência inigualable
- ser el canal directo para establecer procedimientos (s&op, implementación) y brindar servicios adecuados que atiendan a las necesidades del negocio del cliente
- mapear círculo de influencia por cliente, buscar el máximo nível de influencia en la organización
- implementar las estrategias diseñadas para desarrollar las cuentas por medio de crosselling y upselling con enfoque en cubrir las necesidades del cliente brindado un servicio integral
- acompañar al cliente durante todo el servicio asegurando una experiência positiva que impacte en la fidelización y retención de la cuenta. Esto incluye no solo la experiência directa sino también con las áreas involucradas en el proceso
- entender y compartir las necesidades y requerimientos del clientes con los equipos que participan en el proceso, así como mantenerlos actualizados antes cualquier cambio
- solucionar cualquier problema que pueda generarse en la operación, incluso anticipando acciones/situaciones que puedan impactar la experiência del cliente de forma negativa
- responsable de reunir a todas las áreas para poder solucionar cualquier situación o inconveniente del cliente, en cualquier fase de la operación. Así mismo, será responsable también de dar respuesta directa al cliente como punto principal de contacto
- generar reportes que muestren el progreso de la cuenta, metas, previsiones así como oportunidades de negocio a futuro
- realizar planes de crecimiento de cuentas y estrategia
*¿qué necesitas para desempeñar este rol?*
- 2-5 años de experiência en manejo de cuentas, ideal experiência previa como customer service o customer care.
- experiência profesional en el rubro freight forwarder o agentes de carga (indispensable).
- estudios universitarios y/o técnicos con conocimiento de comercio exterior.
*¿qué beneficios tendrás como nowporter?*
- modalidad de trabajo híbrida.
- 30 días de aguinaldo.
- seguro de gastos médicos mayores.
- seguro de vida.
- vacaciones ilimitadas.
- vales de despensa.
- plataforma de bienestar.
- licencia de maternidad/paternidad.
tendrás la posibilidad de trabajar en una compañía global; con equipos multiculturales, en un ambiente flexible, cálido y divertido
queremos conocerte, aplica hoy para convertirte en parte de la historia del comercio exterior
nowports es una organización comprometida con la equidad, la inclusión y la diversidad. Es por eso que construimos una cultura a favor de la igualdad de oportunidades donde existan diversidad de opiniones, etnias, identidad de géneros y orientaciones sexuales.
creemos que una fuerza laboral diversa nos ayuda a potenciar nuestros resultados y obtener diferentes perspectivas para nuestros clientes y usuarios. A nuestra cultura la denominamos #nowportsway: confiamos en las personas, damos una milla extra, disfrutamos lo que hacemos y somos diversos e inclusivos.
si tienes creatividad, espíritu emprendedor y ganas de trabajar en equipo, únete a nowports para que podamos seguir convirtiéndonos en la solución más completa y confiable para la cadena de suministro de las empresas latinoamericanas y hacer logística como nadie lo está haciendo.
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