Descripción del puesto
estamos en búsqueda de un project manager de ti para un rol de tiempo completo y presencial en garcía, nuevo león.
esta posición permitirá liderar proyectos de tecnología, soporte y procesos itil, gestionar la interacción con usuarios de distintos niveles, y asegurar la correcta ejecución de iniciativas clave para la operación.
responsabilidades
* planear, coordinar y dar seguimiento a proyectos de it en planta y soporte, asegurando cumplimiento en tiempo, costo y calidad.
* gestionar la recepción, análisis y resolución de requerimientos de usuario, garantizando atención efectiva.
* implementar y supervisar procesos de itil para la gestión de incidentes, cambios y problemas.
* comunicar avances y riesgos a stakeholders senior, generando reportes ejecutivos claros y accionables.
* coordinar equipos internos y externos (soporte, desarrollo, consultores) asegurando colaboración y resultados.
* promover una cultura de mejora continua y alineación con las mejores prácticas de it.
requisitos
formación y experiencia:
* licenciatura en ingeniería, sistemas, tecnologías de la información o afín.
* 5 a 8 años de experiencia en project management en entornos de it o manufactura.
* experiencia en soporte a usuarios y gestión de incidentes bajo marcos de itil (deseable certificación itil).
conocimientos técnicos:
* procesos itil: gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio.
* herramientas de gestión de proyectos (ms project, jira, trello, servicenow).
* capacidad para generar reportes ejecutivos (powerpoint, excel, power bi).
idiomas:
* español nativo.
* inglés intermedio-avanzado (conversacional y escrito).
habilidades interpersonales:
* comunicación y negociación con stakeholders senior.
* liderazgo de equipos multidisciplinarios y coordinación de proveedores.
* organización, proactividad y enfoque a resultados.
* adaptabilidad para trabajar en planta con ritmo operativo dinámico.
prestaciones y beneficios
* prestaciones de ley (imss, vacaciones, etc.).
* bono anual por desempeño.
* seguro de gastos médicos.
* aguinaldo competitivo.
* oportunidad de crecimiento profesional en una firma en expansión.