Modalidad: híbrida (indispensable residir en cdmx)
departamento: producto digital / e-commerce
sobre el rol
estamos en búsqueda de un/a product owner – reliability (post-booking) para integrarse a nuestro equipo de e-commerce en una aerolínea en constante crecimiento.
este rol será responsable de liderar, evolucionar y asegurar la confiabilidad del canal de kioskos, un punto clave de autoservicio físico para nuestros pasajeros.
buscamos a una persona con visión estratégica, enfoque en datos y pasión por crear experiencias consistentes, eficientes y de alto impacto en el viaje del cliente.
serás el/la owner del canal de kioskos dentro del ecosistema digital de la aerolínea.
identificarás y priorizarás oportunidades de negocio de alto impacto, basándote en datos, métricas operativas y feedback de usuarios.
asegurarás una entrega continua de valor, enfocada en confiabilidad, eficiencia operativa y experiencia del pasajero.
conectarás la visión de negocio con la ejecución técnica, colaborando con equipos multidisciplinarios.
definir y gestionar la visión, roadmap y backlog del producto para el canal de kioskos.
priorizar iniciativas alineadas a objetivos estratégicos, confiabilidad del sistema y experiencia de usuario.
trabajar estrechamente con equipos de desarrollo, diseño, operaciones y stakeholders de negocio.
participar activamente en ceremonias ágiles: daily, sprint planning, review y retrospectivas.
utilizar herramientas como jira, confluence, new relic, fullstory, entre otras, para la gestión del producto y análisis de desempeño.
monitorear kpis y métricas clave para tomar decisiones informadas y basadas en datos.
identificar riesgos, dependencias y oportunidades de mejora continua en el canal post-booking.
mínimo 2 años de experiencia como product owner en productos digitales.
licenciatura en ingeniería, sistemas, ciencias de la computación o carreras afines.
experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (scrum, kanban).
conocimiento y uso de herramientas como jira, confluence, new relic, fullstory o similares.
fuerte enfoque data-driven, con capacidad para analizar métricas y convertirlas en acciones concretas.
excelentes habilidades de comunicación y colaboración con equipos técnicos y de negocio.
inglés avanzado (indispensable).
experiencia en la industria aeronáutica, viajes o retail.
conocimiento en experiencias físicas/digitales para puntos de contacto como kioskos o terminales.
experiencia trabajando con equipos distribuidos o internacionales.
#j-*-ljbffr