Ejecutivo de mesa de servicio – seprocesa
responsabilidades:
administración y verificación de órdenes de servicio, tanto en documento como en digital.
Atención a plataformas de clientes.
Seguimiento a servicios preventivos y correctivos.
Atención a solicitudes ordinarias y extraordinarias de los clientes.
Atención a aclaraciones, dudas y quejas por parte de los clientes.
Validación de cumplimiento de órdenes de servicio.
Requisitos:
1 a 3 años de experiencia en atención al cliente o mesa de servicio.
Excelente redacción y ortografía.
Manejo intermedio de excel.
Conocimiento de aspel sae (de preferencia).
Licenciatura o carrera técnica en administración, computación o afín.
Organizado, facilidad de palabra, actitud de servicio y persuasivo.
Trabajo en equipo bajo presión y dirigido a objetivos.
Beneficios:
sueldos iniciales: $10,000 mensuales (brutos).
Aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, reparto de utilidades.
Inscripción al imss e infonavit.
Zona de trabajo: metro aculco.
Horario de trabajo: lunes a viernes 8:00 a 18:00 y sábado 9:00 a 12:00 (home office).
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
Analista de soporte técnico remoto – farmacias similares
requisitos:
licenciatura en sistemas, informática o afín.
1 año de experiencia brindando soporte técnico remoto.
Disponibilidad de horario y para rotar turnos.
Conocimientos requeridos:
soporte técnico remoto en nivel software y hardware.
Sistemas operativos: windows, os x.
Esmacblado y desensablado de equipos.
Redes y conexiones remotas.
Diagnóstico a impresoras.
Funciones:
brindar soporte técnico remoto de primer nivel a usuarios de mesa de servicio.
Documentar incidentes y requerimientos.
Ubicación:
metro nativitas.
Horario:
lunes a domingo con dos días de descanso entre semana 15:00 a 23:00.
Apoyo de uber para los regresos.
Beneficios:
sueldos base.
Prestaciones de ley.
Contratación directa por la empresa.
Gestión de ticket – (enlace con ingeniería de campo)
gestión de todo el ciclo del ticket desde apertura hasta cierre con supervisión directa a ingenieros de campo.
Requisitos:
experiencia indispensable gestionando ingeniería en campo.
Preparatoria o licenciatura en área de sistemas.
Conocimientos de soluciones para levantamiento de tickets y plataformas service now o remedy.
Atención del ciclo del ticket, documentación y supervisión de ingenieros.
Relación con ramo tecnológico o soporte técnico.
Actividades generales:
asignación de tickets a ingeniería de campo.
Comunicación y supervisión de ingenieros en ruta.
Resolución de problemas, documentación y evidencias del ticket.
Cierre del ticket y cumplimiento de sla.
Beneficios:
sueldos $13,800 brutos + prestaciones de ley.
Turno completo l‑v, sábado ocasional.
Opción a contrato indefinido.
Uniformes gratuitos, vales de despensa.
Disponibilidad para viajar: 100 % (deseable).
Lugar: empleo presencial.
Analista de mesa de servicios ti – santory
requisitos:
experiencia de 6 meses.
Escolaridad técnico en informática o licenciatura en informática.
Responsable y con ganas de trabajar.
Funciones:
recepción de solicitudes de servicio.
Registro de incidentes y solicitudes.
Clasificación y priorización de solicitudes.
Escalamiento de incidentes y solicitudes a niveles superiores.
Seguimiento, resolución de incidentes y comunicación al usuario.
Notificación de la resolución de solicitudes.
Beneficios:
pagos puntuales.
Prestaciones de ley y superiores.
Contrato directo por la empresa.
Auxiliar sistemas – mesa de servicio bilingüe – intercambio express
requisitos:
licenciatura en sistemas computacionales o afín.
1 año de experiencia en soporte en sitio y remoto.
Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo.
Experiencia bajo sistema de tickets.
Inglés intermedio.
Vivir cerca de zona de trabajo col anzures (plaza dorada).
Disponibilidad para laborar en diferentes turnos.
Beneficios:
prestaciones de ley y superiores.
Oportunidad de crecimiento.
Excelente ambiente laboral.
Capacitación pagada.
Remuneración:
sueldos $8,000‑$10,000 al mes plus bono de productividad.
Tipo de jornada: 8 horas turno.
Lugar de trabajo: empleo presencial.
Información legal:
la empresa santory no discrimina por raza, sexo, orientación sexual, identidad de género u otras características personales. Todas las solicitudes son consideradas según mérito.
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