Propósito del puesto: supervisar y coordinar las actividades operativas de su equipo, asegurando la eficiencia y la calidad del servicio o producto, garantizando que los procesos se desarrollen de manera fluida, optimizando el uso de recursos y manteniendo los estándares establecidos por la empresa.
requerido auto propio
disponibilidad para rotar turnos
conocimientos y competencias:
* conocimientos amplios de servicio
* conocimientos amplios de alimentos
* conocimiento en atención al cliente
* conocimiento en normas de higiene y calidad de los alimentos
* uso de herramientas y sistemas de computo
escolaridad:
* preparatoria trunca, licenciatura terminada
experiencia en puestos similares:
* 2 años supervisando la operación de un turno
actividades y responsabilidades:
* organización del personal a cargo
* analizar y resolver problemas del servicio
* trabajo en equipo y solución de necesidades de su personal a cargo
* mantener una actitud positiva y centrada con el cliente
* delegar actividades de acuerdo a cargas de trabajo
* cuidar el valor e impacto en los servicios (diario y especiales)
* asistir al gerente en las actividades asignadas
* asegurar la calidad de los alimentos y el servicio
* dar seguimiento a la capacitación del personal
* subir evidencia fotográfica en los grupos designados
* pasar reporte en tiempo y forma de sus faltantes para servicio
* asegurar que todo el personal cumpla con el estándar de imagen de la empresa
* dar seguimiento a su personal a cargo, y minimizar la rotación
* realizar rol y horarios del personal a cargo
* atender auditorias internas y externas
* dar soporte en temas de calidad y cumplimiento al 100%
* dar atención y seguimiento a las quejas del cliente
* llenado y envío de evidencia de los formatos aplicables
* cumplimiento de sistema operativo
* envío de información de venta diaria de su turno
* supervisar el sistema de cobro
* asegurar limpiezas y orden de las áreas
* control de mermas en línea de servicio
* capacitación de su personal a cargo
* asegurar el servicio al cliente
beneficios:
* prestaciones de ley (aguinaldo, imss, vacaciones, prima dominical. prima vacacional)
* bono mensual
* vales de despensa
* comedor
* uniformes
* fondo ahorro duplicado por la empresa
para postularse favor de enviar curriculum actualizado con experiencia, el sueldo es tratar también según experiencia.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $18,185.19 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial