Descripción:Escolaridad: preparatorio, licenciatura terminada o trunca.Edad: 25 a 35 años.Sexo: indistintoExperiencia mínima de un año en atención a clientes.Requisitos:Facilidad de palabraManejo de la paquetería OfficeExcel intermedioVivir en Sanctorum, Puebla o no tener auto propioFunciones:Llevar a cabo la recepción, control y seguimiento de las inconformidades, comentarios y mejoras establecidos por el cliente (servicio, seminuevos y nuevos).
Elaboración y seguimiento de indicadores y planes de acción de satisfacción al cliente resportándolos a los respectivos jefes de área.Realizar la encuesta de satisfacción al final de la entrega de unidades nuevas y hacer la entrega de un obsequio (portaretrato, con foto de la entrega de la unidad) al cliente.Contactar y dar seguimiento a las quejas de los clientes que llegan por medio del CAC, para brindar una solución pronta y definitiva.Dar seguimiento y conclusión a los VOC ´S internos y del CAC antes de siete días naturales.Participar en las reuniones de mejora continua de las diferentes áreas de la agencia, con la finalidad de aumentar la rentabilidad.Operar con actividades y procesos que suman el resultado de una experiencia de servicio inolvidable, para el cliente.Habilidades:Atención a clientesEmpatíaProactividadTrabajo en equipoOfrecemos:Salario base brutoPrestaciones de leyPrestaciones superiores a las de leyUniformeCapacitación constanteEstabilidad laboralCrecimiento profesionalTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $11, $15,000.00 al mesBeneficios:Descuento de gimnasioSeguro de vidaUniformes gratuitosPregunta(s) de postulación:¿Cuál es tu nivel de manejo de Excel?
¿Vives en Sanctorum o tienes auto propio para trasladarte?
¿Tienes gusto por la atención a clientes?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Atención A Clientes
🏢 TOYOTA ANGELOPOLIS
📍 Sanctórum de Lázaro Cárdenas