Objetivo: instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto. principales actividades: se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: manejo de incidentes: utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.limpia y ajusta componentes mecánicos.configura e instala el software correspondiente.mantenimiento preventivo: realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados. Recarga de consumibles según las instrucciones. Imac/r: instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software.capacitación de clientes: instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados.participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y en línea).participa en la implementación de medidas para alcanzar los kpi acordados. Colabora en proyectos especiales según se le asigne. requisitos: preparatoria o carrera técnica concluida relacionada0 a 2 años de experiencia relevante en soporte técnico, mantenimiento a equipos electronicos y atención a clientebuenas habilidades de comunicación escrita y verbal.disponibilidad para trasladarse en zona saltillo esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: